[PrincipeDonRuan]

Desde ontem tô esperando a resposta do meu ticket e até agora nada,ajuda aí staff ,pliss protocolo 431271, vou adiantar o assunto de lá perdi meu celular,e por isso não tá dando pra recuperar minha senha pelo sms que envia o código de segurança,obs tenho meu e-mail tudo cadastrado nessa conta só trokei de celular,tô doido pra jogar ajuda ajuda

Este post foi editado por PrincipeDonRuan: 12 August 2019 - 12:55 PM

[WesleyBizerra]

Amigo, o prazo para resposta de um ticket é de até 72 horas úteis (3 dias úteis), Sabado, domingo e feriado não são contados como dias úteis.

[Ghz]

Boa tarde!

Os tickets tem o prazo de 72 horas úteis para serem respondidos. O seu ticket ainda se encontra no prazo de resposta, visto que ontem, domingo, não é dia útil.

[---MK---]

Boa tarde, os tickets tem prazo de 72 horas úteis para ter o primeiro contato do suporte nível 2, após esse contato caso o ticket entre em análise não tem mais tempo determinado para que seja resolvido, no entanto o senhor abriu ontem (Domingo) dia no qual o suporte via ticket não trabalha, você tem até quarta-feira para ser respondido, peço que aguarde.

[-Ex_G3D0Mc]

O prazo padrão de resposta em ticket é de até 72 horas úteis, no entanto caso o ticket entre em análise, o prazo pode ser estendido por mais tempo, até que a administração consiga concluir o caso.

[Beckham_]

Você tem que entender que seu ticket está em uma fila de espera, ou seja, são 3 dias úteis para que a administração faça a primeira interação, e após o ticket entrar em análise não terá prazo para a segunda interação.

No seu caso como é perca de número, será enviado um formulário de segurança, e você terá que responde-lo corretamente só assim conseguirá alterar o número de seu conta.

[Serta]

O prazo para respostas dos tickets é de 72 horas, porém passa a contar somente em dias úteis, sendo assim, seu ticket ainda está dentro do prazo para resposta.

[Jimmy_GM]

Temos um prazo de 72 horas para alguém da equipe que responde ticket, responder o seu, portanto continue aguardando a resposta, caso o seu ticket já esteja em análise, não existe um prazo para que o mesmo seja respondido.

[Junnin-BR]

Amigo, o prazo de resposta do ticket é de em média 72 horas. Porém, dependendo do seu problema, a administração, pode levar mais tempo para conseguir resolver seu problema da melhor maneira possível. Pedimos que você tenha paciência e aguarde. Em breve a administração irá te responder.

[Zorick]

Boa tarde!

O prazo para ticket ser respondido e de 72 horas úteis. Por tanto sábado e domingo não conta! Aguarde que será respondido.

[Start]

Prezado jogador,

A equipe de respostas via ticket, tem diversos jogadores para responder. Logo, seu ticket será respondido, porém, temos um prazo que são 72 horas úteis (3 dias).

Ah, é importante lembrar que cada caso, tem um tempo hábil de resposta. Entretanto, caso já tenha obtido uma resposta de 1° instância (nível 2), seu ticket encontra-se em análise e tickets nesse status, não tem um prazo definido.

Por ora, já informo-o que obterá um formulário, onde será necessário responder tudo, de forma coerente, pois há um percentual de acerto e quanto maior for seu score, mais chances obterá de recuperar sua conta.

Por fim, peço que aguarde seu prazo.

[Start]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.