Este post foi editado por PrincipeDonRuan: 12 August 2019 - 12:55 PM
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(Respondido)Referente ao prazo de resposta do ticket
#1
Postou 12 August 2019 - 12:54 PM
Desde ontem tô esperando a resposta do meu ticket e até agora nada,ajuda aí staff ,pliss protocolo 431271, vou adiantar o assunto de lá perdi meu celular,e por isso não tá dando pra recuperar minha senha pelo sms que envia o código de segurança,obs tenho meu e-mail tudo cadastrado nessa conta só trokei de celular,tô doido pra jogar ajuda ajuda
#2
Postou 12 August 2019 - 12:55 PM
Amigo, o prazo para resposta de um ticket é de até 72 horas úteis (3 dias úteis), Sabado, domingo e feriado não são contados como dias úteis.
Quer ter uma conta segura ? Clique abaixo e saiba como.
[Update] Central de Segurança com cadastramento de computadores
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Atenciosamente, WesleyBizerra.
MuAway - Projetando e construindo sua diversão.
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#4
Postou 12 August 2019 - 12:56 PM
Boa tarde, os tickets tem prazo de 72 horas úteis para ter o primeiro contato do suporte nível 2, após esse contato caso o ticket entre em análise não tem mais tempo determinado para que seja resolvido, no entanto o senhor abriu ontem (Domingo) dia no qual o suporte via ticket não trabalha, você tem até quarta-feira para ser respondido, peço que aguarde.
Atenciosamente, MK.
MuAwaY - Projetando & construindo a sua diversão.
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#5
Postou 12 August 2019 - 12:56 PM
O prazo padrão de resposta em ticket é de até 72 horas úteis, no entanto caso o ticket entre em análise, o prazo pode ser estendido por mais tempo, até que a administração consiga concluir o caso.
Atenciosamente. -Ex_G3D0Mc,
MuAwaY projetando e construindo a sua diversão!
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#6
Postou 12 August 2019 - 12:58 PM
Você tem que entender que seu ticket está em uma fila de espera, ou seja, são 3 dias úteis para que a administração faça a primeira interação, e após o ticket entrar em análise não terá prazo para a segunda interação.
No seu caso como é perca de número, será enviado um formulário de segurança, e você terá que responde-lo corretamente só assim conseguirá alterar o número de seu conta.
No seu caso como é perca de número, será enviado um formulário de segurança, e você terá que responde-lo corretamente só assim conseguirá alterar o número de seu conta.
Atenciosamente, Beckham_
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#9
Postou 12 August 2019 - 12:59 PM
Amigo, o prazo de resposta do ticket é de em média 72 horas. Porém, dependendo do seu problema, a administração, pode levar mais tempo para conseguir resolver seu problema da melhor maneira possível. Pedimos que você tenha paciência e aguarde. Em breve a administração irá te responder.
Atenciosamente, Juninho - Junnin-BR
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#11
Postou 12 August 2019 - 01:03 PM
Prezado jogador,
A equipe de respostas via ticket, tem diversos jogadores para responder. Logo, seu ticket será respondido, porém, temos um prazo que são 72 horas úteis (3 dias).
Ah, é importante lembrar que cada caso, tem um tempo hábil de resposta. Entretanto, caso já tenha obtido uma resposta de 1° instância (nível 2), seu ticket encontra-se em análise e tickets nesse status, não tem um prazo definido.
Por ora, já informo-o que obterá um formulário, onde será necessário responder tudo, de forma coerente, pois há um percentual de acerto e quanto maior for seu score, mais chances obterá de recuperar sua conta.
Por fim, peço que aguarde seu prazo.
A equipe de respostas via ticket, tem diversos jogadores para responder. Logo, seu ticket será respondido, porém, temos um prazo que são 72 horas úteis (3 dias).
Ah, é importante lembrar que cada caso, tem um tempo hábil de resposta. Entretanto, caso já tenha obtido uma resposta de 1° instância (nível 2), seu ticket encontra-se em análise e tickets nesse status, não tem um prazo definido.
Por ora, já informo-o que obterá um formulário, onde será necessário responder tudo, de forma coerente, pois há um percentual de acerto e quanto maior for seu score, mais chances obterá de recuperar sua conta.
Por fim, peço que aguarde seu prazo.
Atenciosamente, Vinicius - Start
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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