[Bruninn]

Bom resolvi voltar a jogar hoje, e não lembro minha senha, porem lembro o login/email/telefone da conta ainda, estou tentando recuperar a senha e em todas opçoes pede o codigo de segurança, fala que foi enviado para o email, mas eu espero 30min há 01h e nao chega, ja olhei no spam/ lixo eletronico e nao tem nada lá.
eu lembro que antes tinha um jeito de mandar todos os seu dados da conta para o email de uma vez, e nao acho essa opção mais, ja foi retirada?
Preciso de ajuda!!

[Star_]

Aconselho que entre em contato com a administração via ticket, através da forma do "ticket avulso", onde você estará informando o seu problema de forma detalhada para que a administração possa ajuda-lo a resolver. Lembrando que a administração lhe enviará um questionário, onde você deverá preencher o máximo de informais possíveis sobre a conta que você deseja recuperar, para que consiga obter sucesso na recuperação. Se caso não saiba como enviar um ticket avulso, visualize o tutorial: https://forum.muaway...atravs-do-site/

[RoohRG]

Boa Tarde,

Indico você enviar um ticket informando pois somente a administração pode resolver problemas de conta.

[Duda]

Se o senhor possui todos os métodos para recuperar seus dados e mesmo assim não obteve êxito para recupera-los, recomendo que esteja encaminhando ticket para o setor interno ou um e-mail para: suporte@muaway.net.

[Zorick]

Boa tarde! já que foi feito as opões que o senhor cito no caso todas. aconselho envia um e-mail para equipe do suporte: suporte@muaway.net
Mais veja esse tutorial e faça os passo a passo em sequencia: -Novo método para realizar alteração/recuperação de senha-Clique aqui

[Mkz]

Olá prezado,

A sua autoria ficou em prazo de 180 dias sem conectar ao servidor? Se sim, nesse caso peço que entre em contato com o setor administrativo, via ticket e solicite a recuperação da sua conta.

Visualize a nova alteração aplicada;

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Nesse caso, terá que criar uma conta secundária e relatar a recuperação. Lembrando que, a sua autoria terá que preencher o formulário com os dados pessoais que realizou a criação da conta; Por exemplo: Nome por completo/CPF/SENHA ANTIGA e etc..

Saiba como;

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[EternoMore]

Boa tarde amigo ,

Você terá que entrar em contato com a administração via ticket para poder solucionar seu problema.

Antes tente alterar sua senha via sms , veja no tutorial abaixo :

https://forum.muaway...atraves-de-sms/

Este post foi editado por EternoMore: 03 August 2019 - 05:23 PM

[Greamy]

Boa tarde.
Neste caso terá que abordar o assunto via ticket diretamente com a administração.

[Slayon]

Boa tarde, entre em contato com o setor administrativo via ticket para obter sucesso na recuperação já que o e-mail não está chegando.

[Gogeeta]

Boa tarde,

Acesse: https://www.muaway.net/ -> vá até Recuperar Dados - > Recuperar por Email -> Recuperar Senha.
Digite os dados solicitados, clique em Recuperar e aguarde a chegada do e-mail, lembrando que será enviado ao e-mail de cadastro.

Se não obter êxito, use o sistema de Ticket Avulso, na terceira opção: Recuperar dados por Suporte.

[Gogeeta]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.