[RENAN2S]

BOM DIA, BOA NOITE, BOA NOITE PRA VOCES, VIM AQUI RELATAR UM PROBLEMA, EU TENHO UMA CONTA PARADA QUE ESQUECI A SENHA, TENTEI RECUPERAR A SENHA PELO EMAIL PORÉM PEDIU O CODIGO DE SEGURANÇA ATRAVÉS DO NUMERO DO CELULAR, E O NUMERO QUE A CONTA ESTA CADASTRADA EU PERDI, POIS PEÇO A AJUDA DE VOCES, O EMAIL EU TENHO CERTINHO, AGRADEÇO DESDE JA

Este post foi editado por RENAN2S: 12 July 2019 - 11:35 PM

[Teck]

Você terá que entrar em contato com administração via ticket e solicitar que o número da conta seja alterado para seu atual, pois somente assim você terá acesso novamente a conta, até porque irá continuar solicitando esse código de verificação, caso não saiba como enviar um ticket corretamente para administração, saiba como abaixo:
https://forum.muaway...atravs-do-site/
Obs: Esse tutorial ensina enviar ticket avulso, ou seja, sem a necessidade de está conectado em uma conta no web-site.

[H2O_]

Será necessário você entrar em contato com administração via ticket fazendo a solicitação de recuperação de conta, pois você terá que solicitar alteração de numero.

Caso não saiba encaminhar ticket siga o tutorial abaixo.
[Tutorial] Enviando ticket a administração

[Star_]

Aconselho que envie um ticket avulso para a administração informando o seu caso, onde a administração lhe passará um formulário para que você preencha com o máximo de dados que você possui da conta para que a recuperação seja concretizada. Se caso não saiba como enviar um ticket avulso, visualize o tutorial: https://forum.muaway...traves-do-site/

[Zorick]

Boa noite, se a conta que você utilizava não tiver nenhum numero cadastrado, sera enviado no seu e-mail. já se a conta tiver um numero cadastrado, sera enviado uma mensagem como diz abaixo:

Quote

Caso tem o numero cadastrado mais nao tem o chip em mãos, envie um ticket para equipe explicando o ocorrido.

[Nick_-]

Você terá que entrar em contato com o setor administrativo através de ticket solicitando alteração do numero cadastrado, em retorno será fornecido um formulário para você responder para lhe conceder sucesso descreva todas as informações de sua conta, caso não saiba envia ticket veja abaixo:
https://forum.muaway...atravs-do-site/

Este post foi editado por Nick_-: 12 July 2019 - 11:40 PM

[Gour_MD]

Boa noite,

Para efetuar a recuperação da sua conta, será necessário que envie um ticket avulso solicitando a alteração do número de celular cadastrado a conta, após realizar a alteração você poderá recuperar a senha utilizando os meios convencionais, vide recuperar dados.

Veja o tutorial abaixo para aprender a enviar um ticket avulso:
[Tutorial] Enviando um ticket sem loguin/senha através do site

[Gour_MD]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.