[Nath]

Olá boa tarde,

Geralmente quanto tempo demora para um ticket em análise ser respondido?

Tenho um ticket que se encontra em análise pela equipe e já tem mais de 4 dias sem respostas.
Desde o dia 04 tentando sanar meu problema e nada resolvido até agora. Assim dá desanimo de voltar ao game

Poxa, será que não tem ninguém que possa resolver meu problema através de um contato direto já que por ticket nada se resolve?

[Star_]

Um ticket que se encontra em analise não possui um tempo previsto para ser respondido, portanto você deverá continuar aguardando!

[Holy_GM]

*Lembrando que, ticket possui um prazo determinado de resposta de 72 horas úteis e tickets em analise não possui prazo para resposta.

[EternoMore]

Boa tarde amigo(a),

Quando o ticket encontra-se em análise não existe um prazo para o próximo contato da administração. Neste caso aguarde .

Este post foi editado por EternoMore: 12 July 2019 - 02:23 PM

[zHenriique]

Boa tarde,

Nath, quando o ticket entra em análise ele não possui mais um prazo fixo para ser respondido, pois a partir desta etapa o seu ticket está sendo resolvido de acordo com as circunstâncias em que o assunto se encontra.

Existem tickets que são respondidos de maneira mais rápida, pois é algo muito simples de se resolver, já em casos mais cautelosos, ele passa a demorar mais devido às medidas que precisam ser tomadas para resolver tal questão.

Portanto, isso vai variar de acordo com seu ticket.

[STG]

Olá!

Tickets em análise não possuem prazos para serem respondidos.

[---MK---]

Boa tarde,

Os tickets tem prazo de 72 horas úteis para serem respondidos, porém alguns casos mais específicos levam mais tempo para serem analisados, principalmente depois que seu ticket entra em análise pois a partir que entra nesse status o mesmo não tem um prazo determinado para ser resolvido, e vai depender da complexidade em se resolver e da demanda atual de ticket no servidor, que por sinal é muito alta, então peço que tenha paciência e aguarde, os tickets as vezes são demorados para serem finalizados mas nenhum é deixado de lado tenha certeza que do outro lado alguém está cuidando do seu problema, abraços.

[Jimmy_GM]

Quando um ticket está em analise não existe prazo para o mesmo ser respondido, portanto continue aguardando uma nova interação da parte administrativa.

[LandMarK-]

Tickets em analise nao possuem prazo para ser respondido, isso depende de alguns fatores como dificuldade para resolucão.

[Zorick]

Boa tarde !

Quando um ticket fica em analise, não tem previsão de resposta. tenha paciência que ira ser respondido o mais rápido possível.

[WesleyBizerra]

Ticket em análise não tem tempo previsto para resposta, recomendo que continue aguardando que em breve será respondido.
Tente entrar em contato também via e-mail suporte@muaway.net

[Shan]

Não existe um prazo fixo para administração responder um ticket em analise, apenas aguarde.

[Teck]

Ticket em análise não possui um prazo para obter uma resposta, irá depender da administração responsável pelos ticket, mas em qualquer caso, apenas aguarde.

[-Ex_G3D0Mc]

Tickets em análise não possuem previsão pra conclusão! Não há como estipular um prazo médio para que seu ticket seja concluído.

[Espanta]

Boa tarde. Um ticket tem no mínimo 3 dias úteis para receber uma primeira resposta, porém tickets em análise não tem prazo fixo para serem respondidos .

[Obelisk]

Olá, boa tarde.

A partir do momento que um ticket entra em análise, não há mais um prazo específico para solução.

Sendo assim, aguarde que em breve haverá uma nova interação da equipe responsável referente ao seu problema.

Caso possamos ajudar por aqui, é só nos avisar.

[Obelisk]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.