[Tacky]

Um ticket enviado sem ser de uma conta demora mais pra ser respondido ou não?

[Healing_]

Não, é o mesmo prazo.

[ByNiKe-TM]

Não, o tempo e o mesmo.

[Teck]

Negativo, todos os tickets possui o mesmo prazo que são de 72 horas úteis, ou seja, 03 dias úteis para que seja respondido, mas caso entre em análise não possui um determinado prazo para obter uma resposta, no entanto, você apenas terá que aguardar até que seja respondido.

[STG]

Olá!

O prazo para o respaldo da administração é o mesmo.

[-Ex_G3D0Mc]

Boa tarde, o tempo de resposta de ticket avulso é o mesmo do ticket normal! 72 horas úteis para se obter respostas.

[Gour_MD]

Boa noite,

Os tickets avulsos tem o mesmo prazo de resposta que os tickets padrões, lembrando que o prazo é de 72 horas úteis (não contando Feriados, Sábados e Domingos) depois de respondido o mesmo perde o prazo de resposta.

[H2O_]

Mesmo prazo, 72 horas uteis .

[Obelisk]

Olá, boa noite.

Negativo, os mesmos possuem o mesmo prazo de até 72 horas úteis para a primeira resposta. Vale lembrar que, caso o mesmo entre em análise, não há um prazo para que seja solucionado.

Abraços!

[Andree]

Boa noite,

Qualquer ticket é com previsão de uma resposta em até 3 dias, caso necessário o nível 2, suporte do ticket, irá fazer uma intervenção no ticket, colocando o mesmo em analise, para que estejam estudando o caso apresentado e respondendo com conclusão o ticket.

Nenhum ticket tem um tempo X concreto para ser respondido, varia dependendo do caso e disponibilidade da equipe.

[Start]

O prazo é o mesmo.

[-Orochi]

Isso varia de assunto para assunto, tem tickets que são analisados com mais especificações e cuidados do que os outros, porém a demora varia mesmo sobre o problema relatado via ticket, em média é de 72 horas de dias úteis e corridos, mas tickets que se encontram em análises não tem prazo real de serem respondidos e fechados, aí sua autoria terá que aguardar. Lembrando que diariamente o site recebe uma grande demanda de tickets e com isso a demora pode se tornar maior do que a esperada.

[PCX]

Não o ticket e tratado da mesma forma mas pode ocorrer que se envolveu outra conta o suporte ticket pode demorar mas doque o esperado pós tem que recolher informações da outra conta pra assim esta respondendo seu ticket de forma correta.

Este post foi editado por PCX: 25 June 2019 - 05:52 PM

[Star_]

O prazo é o mesmo, ou seja, 72 horas úteis!

[PapoMaL_]

Apos o senhor te enviado um ticket para nossa administração, o prazo para ser respondido é de 72 horas 3 dias úteis.

[LandMarK-]

Negativo, todos possuem o mesmo prazo.

[LoveFUNK]

Todos os ticket's tem o mínimo prazo de até 72 horas úteis para serem respondidos.

[Love_--]

Olá,
Todos os Tickets tem entre 72hrs (3 dias) para ser respondido.

[MeStRe_Lx]

Não , o prazo de resposta é o mesmo , vale ressaltar caso seu ticket entre em análise esse prazo pode ser prorrogado sem prazo de.