[fugini]

Bom Dia estou tentando fazer uma compra através do picpay utilizando um cartão virtual da nubank(master card)
mas toda vez q vou finalizar diz q a compra foi ex tornada porque ? alguem pode me ajudar?

[Paintz]

Entre em contato via suporte picpay e lá eles irão solucionar seu problema, pois este problema é com o aplicativo não com o nosso servidor.

[EternoMore]

Bom dia amigo ,

Quote

Temos 4 opções de contribuições para o MuAwaY:


1ª Opção - Boleto Bancário: Rápido, seguro e simples, é assim que funciona o boleto bancário, após o pagamento do boleto ele é confirmado automaticamente em até 1 dia útil.

2ª Opção - Cartão de Crédito: Por enquanto esse recurso está funcionando em testes, basta entrar em contato através do e-mail financeiro@muaway.net, informando: VALOR QUE DESEJA CONTRIBUIR, PARCELAMENTO (ATÉ 3X), LOGIN, NOME COMPLETO E CPF, após isso você receberá um e-mail com link para uma fatura que onde o pagamento é realizado em um gateway de pagamento parceiro. (necessário passar por analise da operadora, e caso não seja possível a emissão da fatura, será orientado utilizar outra forma de pagamento)

É aceito as principais bandeiras de Cartão de Crédito: VISA, MASTER CARD, ELO e AMERICA EXPRESS, e caso você escolha parcelamento em 2x ou 3x possui um juros de parcelamento cobrado pela operadora que é informado junto na fatura antes do pagamento, em 1x não tem taxas extras ou juros.

Para essa opção os brindes são creditados em até 1 hora após a confirmação do pagamento.

3ª Opção - PicPay: Com PicPay você pode parcelar suas contribuições em até 12 vezes através dos cartões de crédito: Visa, Master Card, Elo, America Express e Hiper Card.

4ª Opção - Depósito ou Transferência em Conta: Sua contribuição será confirmada em até 3 dias úteis (não conta Sábado, Domingo e feriados).
Você pode escolher em qual banco efetuará o seu depósito ou transferência, após a geração do pedido em nossa loja online. Através da nova loja, você pode escolher a opção de TED ou DOC e transferir do banco de sua preferência.

Instruções para contribuir:


Boleto Bancário:
Quando você gerar um boleto poderá pagá-lo em qualquer instituição financeira do Brasil, sendo bancos, correspondentes bancários ou casas lotéricas.
Não é necessário confirmação na loja, após gerar e efetuar o pagamento do boleto o mesmo já entrará na fila de confirmação, que ocorre após compensação bancária que demora em média 1 dia útil.

PicPay:
Rápido, seguro e fácil, basta gerar o QR CODE em nossa loja online, e após o pagamento ter sido aprovado, seus goldsways e código de brindes (caso tenha direito em seu pacote) serão disponibilizados de maneira imediata.

Depósito ou Transferência em Conta:
Seu pagamento é confirmado em até 72 horas úteis.
Nesse caso é necessário confirmar seu pagamento em nossa loja e guardar seu comprovante até que seja concluído.

AVISO AOS MENORES DE IDADE:

Apesar de jogadores menores de idade poderem efetuar contribuição, é necessário que você tenha autorização de um responsável legal para efetuar a contribuição.

Todas as contribuições são feitas em nossa loja online, acessem https://shop.muaway.net/

[Andree]

Bom dia,

Você deve entrar em contato com o suporte da NuBank e do Pic Pay e resolver o problema que está no cartão, pois, o aplicativo PicPay apenas estorne os pagamentos, caso haja algum problema com o cartão cadastrado para a compra.

[L_V]

Bom dia

Provavelmente o erro é com o sistema deles [PicPay] entre em contato via suporte e seu problema será solucionado ou envie um email para o Ber_SubADM, Email: Bear@muaway.net o mesmo poderá lhe ajudar a realizar seu deposito caso seja necessário.

[Healing_]

Entre em contato com o suporte do PicPay através do aplicativo e, se necessário, entre em contato com o NuBank também.

[Xora_xD]

Olá, bom dia!
Bom seria bom você entrar em contato com suporte PicPay e se possível com o NuBank, assim eles irão lhe ajudar. Pois o problema está na loja e não com o nosso servidor.

[Jeeef]

Bom Dia
recomendo que entre em contato com o suporte da NuBank e do Pic Pay
se não der, as vezes pode ser erro com pic pay do muaway
envia um ticket explicando e eles te ajudara melhor
bja mor

Este post foi editado por Jeeef: 09 June 2019 - 11:20 AM

[Teck]

Entre em contato com PicPay via chat.

[Great_]

Entre em contato com a Nubank e PICPAY para obter informações, esse problema não parte do MuAwaY infelizmente, não podemos ajudar.

[Great_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.