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(Respondido)Referente ao numero cadastrado da dupla autenticação
#1
Postou 06 June 2019 - 08:41 PM
Boa, queria ativar a dupla autenticação, mas está dizendo que o número é diferente registrado na conta.
Sendo que o número registrado é o celular de minha mãe, e eu já coloquei o número dela no MUAWAY Gerenciador, e continua a mesma coisa...
Ou se para ativar a dupla autenticação tem que ser o número que está sendo usado no celular junto ao app do muaway?
Há, queria mudar o número registrado na minha conta para o meu próprio número... mandei ticket e até agora nada.
Ticket protocolo: 422852
Sendo que o número registrado é o celular de minha mãe, e eu já coloquei o número dela no MUAWAY Gerenciador, e continua a mesma coisa...
Ou se para ativar a dupla autenticação tem que ser o número que está sendo usado no celular junto ao app do muaway?
Há, queria mudar o número registrado na minha conta para o meu próprio número... mandei ticket e até agora nada.
Ticket protocolo: 422852
Atenciosamente ~ Yue
MuAwaY ~ Projetando & Construindo Sua Diversão !!!
#2
Postou 06 June 2019 - 08:44 PM
Olá, boa noite!
Pois só tem como usar a dupla autenticação com o número registrado no mesmo celular, por tanto o senhor terá que inserir no mesmo celular que está o número da sua conta.
Pois só tem como usar a dupla autenticação com o número registrado no mesmo celular, por tanto o senhor terá que inserir no mesmo celular que está o número da sua conta.
Atenciosamente, Xora_xD
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#3
Postou 06 June 2019 - 08:44 PM
Sim, o número deve ser o mesmo que é utilizado no seu aparelho.
Portanto você tem que solicitar a alteração do número junto a Administração via ticket, mas como já fez isso, resta apenas aguardar para fazer essa modificação e aí você conseguirá ativar a dupla autenticação.
Portanto você tem que solicitar a alteração do número junto a Administração via ticket, mas como já fez isso, resta apenas aguardar para fazer essa modificação e aí você conseguirá ativar a dupla autenticação.
Atenciosamente, Theus!
MuAwaY- Projetando e construindo sua diversão!
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#7
Postou 06 June 2019 - 08:46 PM
Boa noite,
Esta mensagem esta aparecendo por que você usa número diferentes, entre o aplicativo e sua conta cadastradas, você precisa vincular para que seja o mesmo número de celular. Esteja realizando a alteração.
Relativo ao ticket, fique tranquilo que será respondido. O processo de tickets realmente pode ser um pouco demorado, porém, sempre eficaz.
Esta mensagem esta aparecendo por que você usa número diferentes, entre o aplicativo e sua conta cadastradas, você precisa vincular para que seja o mesmo número de celular. Esteja realizando a alteração.
Relativo ao ticket, fique tranquilo que será respondido. O processo de tickets realmente pode ser um pouco demorado, porém, sempre eficaz.
Atenciosamente, Andree LoveWar™️
Vivendo o presente e construindo o futuro!
Vivendo o presente e construindo o futuro!
#9
Postou 06 June 2019 - 08:48 PM
Olá, boa noite.
A dupla autenticação precisa estar cadastrada e ativada no mesmo celular ao qual está o número pertencente ao cadastro da conta. Sendo assim, para você ativar o sistema, é necessário que o mesmo seja feito diretamente no celular de sua mãe.
O que eu lhe aconselho é alterar o número cadastrado na conta para o seu, já que você possui acesso ao número que está lá, você poderá ir em Dados Cadastrais e em seguida Alterar, lá você altera o número do telefone e realiza as devidas confirmações.
A dupla autenticação precisa estar cadastrada e ativada no mesmo celular ao qual está o número pertencente ao cadastro da conta. Sendo assim, para você ativar o sistema, é necessário que o mesmo seja feito diretamente no celular de sua mãe.
O que eu lhe aconselho é alterar o número cadastrado na conta para o seu, já que você possui acesso ao número que está lá, você poderá ir em Dados Cadastrais e em seguida Alterar, lá você altera o número do telefone e realiza as devidas confirmações.
Atenciosamente, Obelisk
MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
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