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Fórum - MuAwaY: (Respondido)Qual prazo de resposta dos tickets? - Fórum - MuAwaY

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1º Não poste dúvidas sobre combinações de itens, esses tipo de tópicos devem ser postados na área do barzinho de lorencia, se o mesmo for postado aqui o membro será alertado e terá seu tópico removido.

2º Quem postar com títulos incorretos como: "Alguém da equipe, leia" ou "Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.

Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.

Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
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(Respondido)Qual prazo de resposta dos tickets?

#1 Membro offline   ImVolcom Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:23 AM

Bom dia, Quanto tempo leva para obter resposta de um ticket? Tenho um aberto des de o dia 23/05, e infelizmente não obtive resposta sobe meu problema. :whistle:
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#2 Membro offline   LandMarK- Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:26 AM

Bom dia.

Para o primeiro contato existe um prazo de 72h, mas caso o seu problema não possa ser resolvido de maneira simples (e necessite de análise da equipe de de ticket) ele não possui um prazo fixo para a resolução. Logo, caso já tenha ocorrido o seu primeiro contato no ticket, não existe um prazo fixo para que seja finalizado.
Atenciosamente - LandMarK
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#3 Visitante_Digo__*

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Postou 29 May 2019 - 09:26 AM

O prazo é de 72 horas úteis para o seu ticket ser respondidos, exceto quando o ticket entra para a área de análise, quando o ticket é encaminhado para esta área não há um tempo determinado para ser respondido.
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#4 Membro offline   Holy_GM Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:26 AM

Olá,

O prazo para obter uma resposta e de 72 Horas, porém o prazo pode se estender caso a demanda de ticket for grande, vale lembrar também que ticket em análise não há um tempo estimado para ser respondido.
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#5 Membro offline   Greamy Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:28 AM

03 dias úteis, mas caso, entre em análise, não possui prazo para ser respondido, pois, provavelmente irá requerer uma atenção e levantamento de informações maior.
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Atenciosamente, Imagem - Acredite na Magia!
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#6 Membro offline   Paintz Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:29 AM

O prazo para a resposta de um ticket é de 3 dias úteis, caso tenha ultrapassado e o mesmo tenha entrado em analise não existe um prazo definido para a resposta do mesmo. Portanto o que resta é apenas aguardar o respaldo da administração.
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#7 Membro offline   Midorya-BK Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:39 AM

o prazo e de 72:00 horas
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#8 Membro offline   isaac2019 Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:52 AM

O prazo estipulado e de 72:00 horas
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#9 Membro offline   Gambu Ícone

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Postou 29 May 2019 - 09:57 AM

Bom dia!

O prazo é de 72h.
Atenciosamente • Gambu
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#10 Membro offline   Fable Ícone

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Postou 29 May 2019 - 10:09 AM

O prazo para resposta inicial é de 72h úteis, mas ressalto que alguns tickets dependem de uma analise maior e em consequência demoram mais tempo para serem respondidos. Portanto, se já enviou um ticket, aguarde a resposta que em breve será respondido.
Atenciosamente, Fable
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão.

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#11 Membro offline   Fable Ícone

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Postou 29 May 2019 - 10:09 AM

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Fable
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