[FaccaoAway]

Eu,tenho uma duvida em relação o cadastro da minha conta,eu nao lembro como eu cadastrei minha conta seu dei meus dado certo minha conta tem mais de 8 anos , os dados que digo e nome todo e data de nascimento certo.Por que eu perdir meu numero de celular da minha conta que esta cadastrado na central preenchi um formulário mais deu erro.Tem algo a mais q pode ser feito?

[Great_]

A única forma de trocar o numero da conta é via ticket. Você terá que lembrar-se dos dados que informou na hora de cadastrar sua conta quando foi criada, caso contrário, ficará impossível modificar o numero. Outra solução é você ir na central da operadora do seu chip perdido, comprar um chip virgem e colocar o numero neste novo chip.

[Teck]

Creio que não, pois somente inserido os dados de forma correta que há como você conseguir alteração do seu número da sua conta, e esse assunto é tratado somente por ticket onde só administração há como te da uma resposta concreta sobre esse assunto.

[Healing_]

Este assunto só é tratado via ticket e não há mais opções a não ser o formulário. É essencial que esteja preenchendo com o máximo de respostas corretas possíveis.

[Kriger]

Neste caso, eu lhe aconselho entrar em contato com a administração via ticket informando todo o problema, apos o feito, você terá que responder um formulário relatando o máximo de informações possíveis sobre sua conta para saber se você realmente é o dono da conta e assim conseguir recuperá-la.

[Felp]

Infelizmente não há outra maneira além do formulário via ticket, peço que verifique atentamente as suas informações. É possível a recuperação do seu antigo número, caso saiba lembrar, basta ir na central da sua operadora antiga, e relatar sobre o ocorrido, lá será auxiliado para comprar um chip novo e substituir o seu antigo número.

Este post foi editado por Felp: 08 May 2019 - 04:48 PM

[Xora_xD]

Olá, boa tarde!
Pois a única maneira de recuperar uma conta é via ticket. Por tanto o senhor deverá preencher todos os dados corretamente. Ou seja do jeito que fez seu cadastro.

[Gogeeta]

Somente com os dados passados de forma correta irá obter êxito, revise-os e reenvie para análise.

[Start]

É necessário que preencha todos os dados, de forma coerente, e a única opção atual é via ticket. Logo, recomendo que tente se recordar com cautela, das informações preenchidas anteriormente; caso não se recorde, infelizmente não irá obter êxito no processo.

[WesleyBizerra]

A única forma de trocar o número de telefone da conta se você não tem mas o número ou não lembra, é por ticket, e preenchendo corretamente o formulário.

Este post foi editado por WesleyBizerra: 08 May 2019 - 05:02 PM

[Kira]

Nesse caso o único jeito de alterar o número cadastrado em sua conta é respondendo o formulário corretamente, porém recomendo que envie outro ticket e explique a sua situação detalhadamente, para obter sucesso em resolver esse problema.

[Kira]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.