[MARTTIELOA]

Ola boa tarde estou com grave problema, qual a situação ocorre e seguinte, fais algun tempo jah que não logava na mimha conta e esqueci minha senha do meu amail tenho numero do celular castrado mais nao tenho acesso a meu amail pesso para recuperar pelo celular mais gera codigo p3lo Amail tbm entao qual procedimento, correto devo tamor
Obrigado por gentileza puder ajudar.

[Great_]

Envie um ticket para a administração solicitando auxilio na recuperação de dados.

[-Ex_G3D0Mc]

Boa tarde, sugiro que o senhor esteja abrindo ticket solicitando alteração de email, eles irão solicitar dados da sua conta, responda de acordo com o que for solicitado! Quanto mais informações puder utilizar melhor para que o suporte possa te ajudar!

[MARTTIELOA]

Neste caso por qual recuperacao de conta ou qual das opções fais favor.

[Holy_GM]

Olá aconselho que o senhor envie um ticket para administração relatando seu problema, vale lembrar que o prazo para obter uma resposta no ticket e de 72 Horas úteis ( 3 Dias )

+INFO https://forum.muaway...-administracao/

[STG]

Olá!
Envie um ticket para a administração solicitando a recuperação de seus dados perdidos, assim que receber o formulário que a administração encaminhar, o senhor terá que responder tudo corretamente.

Caso não saiba enviar um ticket, visualize o tutorial abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/

@add link do tutorial

Este post foi editado por Sting_: 18 March 2019 - 03:49 PM

[Griez_]

Boa tarde. Pelo que eu entendi o senhor não tem mais acesso ao número cadastrado juntamente com o e-mail, então você terá que enviar um ticket para administração solicitando a recuperação dos dados cadastrados na sua conta, depois disso você receberá um formulário de segurança, resposda ele corretamente e aguarde o ticket ser respondido, o prazo é de 3 dias úteis.

Caso não saiba como enviar um ticket, veja: [TUTORIAL] - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

[Greamy]

Boa tarde.
Com o auxílio de uma conta secundária, abra um ticket e tente recuperar a conta desejada ( https://forum.muaway...-administracao/ ), terá que responder um formulário com o maior número possível de informações e descreva sua situação detalhadamente.

[Conduta]

Envie um ticket explicando todo o ocorrido e forneça o que lhe for solicitado. Caso não saiba como fazer o procedimento, acesse este tutorial que estará o auxiliando: https://forum.muaway...-administracao/

[Magro_]

Sua autoria deverá recuperar seu e-mail através da ferramenta TICKET, somente por lá conseguirá resolver esse problema. Caso não saiba enviar um ticket, veja o tutorial explicativo abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/
Obs: Para que um ticket seja respondido, você deverá aguardar um prazo de 3 dias úteis, e caso entre em análise, não há um prazo para receber uma resposta vinda da administração.

[Magro_]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.