[Sr_BAN1D0]

Boa noite , eu queria saber quanto tempo demora pra ser respondido um ticket, a uns 3 anos atrás em menos de 2 dias era respondido, eu enviei um dia primeiro de dezembro e até essa data não fui respondido, acho uma falta de consideração com o player!

[Sphart]

O prazo é de 1 a 3 dias úteis e após o ticket entrar no estado de análise não possui prazo para ser respondido, o atraso pode estar relacionado ao mês em que nos encontramos, dezembro é o mês mais movimentado do MuAwaY.

[Swegger]

Olá Sr_BAN1D0,
A administração possui 72 horas úteis para está respondendo o seu ticket, exceto quando o ticket entra para a área de análise, quando o ticket é encaminhado para esta área não há um tempo determinado para ser respondido.

Um abraço!

[Star_]

Um ticket tem o prazo de 72 horas úteis para ser respondido, e logo após ele ser respondido e o player enviar uma nova resposta no mesmo ticket (entrando no status de "em analise", a mesma tem o prazo indeterminado para ser respondida.

[BrunoCRF]

O prazo para um ticket ser respondido são de 72 horas úteis ( 3 dias), vale ressaltar que pode ocorrer atrasos devido ao número de tickets que são enviados para o setor administrativo, e se por acaso o seu ticket estiver em análise o mesmo não tem um prazo para ser respondido, aconselho que continue aguardando.

Este post foi editado por BrunoCRF: 13 December 2018 - 12:25 AM

[Gogeeta]

O prazo atual é de 72h úteis, é válido lembrar de que quando um ticket entra em análise não há um novo prazo para respostas, enfim.

[Snow_GM]

Olá, boa noite!
A administração possui um prazo de até 72 horas úteis para lhe dar o primeiro respaldo, porém muitas das vezes o mesmo entra em análise, logo o prazo se torna indefinido. Ah, é claro, caso o ticket entre sob análise administrativa você é avisado de forma prévia, portanto fique tranquilo, de qualquer forma haverá sim uma resposta.

[]'s

[Dragon_-]

Se for posto em análise, não possui prazo, mas caso não seja, o prazo é de 72 horas úteis.
Pelo tempo, ele encontra-se em análise.
Se demorar muito, você pode deletar e criar um novo, mas isto não lhe garantirá uma resposta rápida.

[Dragon_-]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.