[FabricioMaia]

Ola eu perdi meu celular no onibus gostaria de trocar, me dedico a esse jogo desde 2008 tenho muitos items, gostaria que voces retribuice essa dedicaçao e me ajudando, eu ja respondi o formulario 5 vezes com as informaçoes que acredito ser correta, se alguma informaçao nao estava correta po avaliem as outras que estao, e sei que sao rigidos com isso, mas eu acho que eu colocando a foto do MEU RG,CPF,CERTIDAO DE NASCIMENTO, SENHA DO BAU ATUAL CORRETA, E-MAIL CORRETO E CONFIRMADO, GOSTARIA DE SABER OQE MAIS PRECISA PRA PROVAR QUE SOU EU, EXAME DE SANGUE ? PFVR NE OU SERA QE MEU ERRO LA E NAO TER FOTO DE CONTRIBUIÇÃO DE DEPOSITO POR QUE NUNCA GASTEI DINHEIRO ENTAO EU NAO SEJA UM BOM PLAYER ? ACREDITO QUE MUITOS TEM ESSE PROBLEMA PRECISAMOS DE MAIS ATENÇÃO AOS PLAYERS OBRIGADO -_DeLeT_-[Npcmr] Aguardo uma resposta.

[Mkz]

Como a sua autoria já encaminhou um ticket, será necessário você responder o formulário corretamente, com todos os dados pessoais possíveis. Logo, se você não tenha depositado no game ainda e entres outras coisas, basta você deixar em branco e relatar o por que você não respondeu, portanto, peço que aguarde por um respaldo no prazo de 72 horas úteis, fique tranquilo, em breve o seu transtorno será resolvido.

[Towky]

O formulário de segurança é o único método para realizar alteração de dados, logo, se o senhor não conseguir o aval, não há o que fazer. Nosso servidor não classifica jogadores por contribuição, o procedimento de segurança é igual para todos, a administração preza pelo cuidado, se trata de informações pessoais do usuário.

[Leader_-]

Se no ticket eles disseram que você passou alguma informação errada, é porque passou e infelizmente você não obterá um auxilio em nosso fórum. Peço que você envie um novo ticket para a administração e solicite uma explicação sobre isso, se possível, pergunte aonde que você está errando na hora de preencher o formulário.

[Magro_]

O único meio de recuperar a sua conta e desbloquear a central é respondendo o formulário, é a única ferramenta atual. Se os formulários estão errados, com certeza você está fornecendo alguma informação errada que não condiz com sua conta, então rever seus conceitos e os dados que está fornecendo, pois se não fornecer os corretos, continuará respondendo mais e mais formulários.

[Gogeeta]

O suporte não é falho no que diz, e se consta algo incorreto será apontado, no mais, sugiro que revise todas as informações com calma e veja se não está faltando ou algo, as vezes até mesmo um pequeno detalhe passa em branco, portanto reveja as informações e envie novamente, apenas ressalto que independente se o jogador contribuiu ou não com o servidor, isso não o torna vantajoso em absolutamente nada, enfim, espero que compreenda.

[VennKK]

Responda corretamente o formulário de segurança com os seus documentos inclusos para comprovar que a conta realmente é sua e aguarde a troca de número, o prazo é de 72 horas.

[Baidu_]

Bem se você já realizou todos estes processos e respondeu o formulário cabe ao senhor agora que aguarde a análise da equipe e caso as informações estejam corretas é necessário que aguarde 72 horas (03 dias) úteis para que seja enviada a resposta ao senhor, e sem delongas seu caso será resolvido.

[Sphart]

Você precisa informar corretamente uma quantia mínima determinada pela administração para recuperar os dados da sua conta e alguns dados precisam obrigatoriamente ser preenchidos corretamente como o CPF por exemplo, caso contrário a administração não tem como ter certeza que você é realmente o dono da conta querendo alterar os dados e retornará a você que os dados preenchidos estão incorretos

[Snow_GM]

Olá FabricioMaia, boa tarde!
Eu compreendo perfeitamente sua insatisfação perante o que vem ocorrendo correlação ao formulário, porém infelizmente não há nada à se fazer quanto a isso. É extremamente necessário que você preencha corretamente TODOS os dados solicitados por lá, sabe porque? Você já pensou se algum invasor estivesse tentando realizar algum procedimento através do ticket em sua conta? É bem provável que ele não saberia todos os dados igual a você, não é mesmo!? Portanto essa é a única forma do setor administrativo ter realmente certeza que você é o proprietário da conta em questão.

Te darei uma boa dica agora, você sabe qual é seu número antigo? Se sim, vá até uma loja de sua operadora e solicite o antigo número em um novo chip, feito isso você poderá tranquilamente realizar a alteração desejada ou até prosseguir utilizando o número em sua conta. É um processo rápido e barato, lembrando que todas operadoras estão sujeitas a lhe fornecer tal suporte, aproveite.

[Luther]

Se você já inseriu todas as informações que foram solicitadas e mesmo assim não estão sendo válidas, é bem provável que o setor administrativo não esteja conseguindo encontrar essa compatibilidade, nesse caso, é preciso verificar se algum dado não foi trocado nesse período, lembre-se de que quanto mais informações você conseguir inserir neste formulário é melhor, pois assim o próprio administrador poderá auxiliar de uma melhor maneira.

É recomendável que neste mesmo ticket você esteja escrevendo informações adicionais, isto é, informações nas quais não estão sendo solicitadas no formulário, pois assim você terá uma chance melhor.

[Luther]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.