[TRADE-X]

Boa noite!!

Fui assaltado a algumas horas e acabei perdendo meus documentos e meu celular (Onde o chip da central de segurança estava), então enviei um Ticket para o suporte e me enviaram um formulário onde tenho que preencher algumas informações e enviar algumas fotos de documentos, mas meus documentos foram levados no assalto e no momento só terei minha carteira de trabalho e minha certidão de nascimento, também tenho comprovantes de compras com revendedor autorizado (Se servir) para enviar. Enfim queria saber se é possível recuperar minha conta somente com minha certidão e carteira de trabalho na parte que é necessário enviar fotos.

Lembrando que em minha carteira de trabalho contêm meu CPF/RG.

*Obs; Eu sei todos os dados de minha conta, até mesmo o dia em que foi criada.

Este post foi editado por TRADE-X: 25 September 2018 - 09:27 PM

[Web_-]

Sim, caso os demais dados estejam corretos você irá conseguir recuperar sua conta normalmente.

[Thaigor-]

É possível sim, pois no formulário você deve colocar informações veríficas e claras, para que ele seja aceito, então procure fazer isso.

[Dragon_-]

Sim, você pode alterar seus dados com os citados por você, uma vez que a real necessidade é a comprovação e não só o documento citado propriamente. Veja que tem como colocar a CNH no local do formulário, pois ela substitui a utilização da identidade e do CPF. Anexe uma foto de sua carteira de trabalho na parte da foto, onde contei registro geral e cadastro de pessoa física. Envie também os comprovantes, no qual servirão como acréscimo na hora da comprovação por parte da administração.

[Slayon]

Boa noite, positivo você conseguirá realizar a alteração apenas com esses documentos, no entanto você terá que dar o máximo de informação possível e caso todas estiverem corretas, sua alteração será realizada.

[Winch]

Sim, ate porque esses documento ira ajudar a provar realmente que você e o verdadeiro dono da conta. E como você mesmo mencionou em sua carteira de trabalho consta o numero de seu RG/CPF. Antes de encaminhar o formulário esteja explicando claramente o ocorrido que aconteceu com você, na qual foi furtado alguns documentos e neste caso esta encaminhando outros na qual também prova que a conta lhe pertence.

[Raxy_]

Olá,

Se no formulário há uma opção onde pede o Certidão de Nascimento e/ou Carteira de Trabalho, você pode sim enviar. Como também, pode hospedar todas provas que você realmente é o real dono da conta, como você tem a Carteira de Trabalho que possuí o seu CPF/RG, não tem problemas, basta informar a administração no corpo do ticket que infelizmente foi assaltado e assim, se encontra apenas com esses dados. Não é certeza que você terá a alteração, pois geralmente, é solicitado CPF e etc.

[Duque_]

Olá,

Positivo amigo, se os dados estiverem corretos de acordo com o que está na conta.

[FreaKK]

Você deve conter todas as informações do formulário para que sua conta seja recuperada, pois é uma forma de manter a segurança de sua conta, sem todas as informações não será possível realizar o procedimento.
Sugiro que você vá até sua operadora e solicite portabilidade, no qual você pode comprar um chip "virgem" e pode estar recuperando seu número novamente.
Mas lembre-se no formulário deve conter todas as informações de cadastro de sua conta, sem todas as informações completas nada será feito.
Lamento pelo ocorrido contigo.

[Brush]

Olá boa noite,com o RG e CPF e os demais dados da conta corretamente preenchidos você conseguira, recuperar sua conta.

[JaMiLzInHo]

Sim, se todos os dados estiverem corretamente você conseguira recuperar normalmente .

[Snow_GM]

Olá, boa noite!
Caso o seus dados estejam corretos sua conta será recuperada tranquilamente.

[]'s

[Breno_-]

Positivo, caso os demais dados estejam corretos você conseguirá recuperar.

[LandMarK-]

Caso todos os dados enviados estejam corretos, não haverá problema durante a recuperação da sua conta, qualquer dúvida sobre o procedimento, me envie uma MP.

[LandMarK-]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.