[ReiCharl]

Pediram a solicitação para trocar a minha conta, porém eu nao autorizei pelo email, o numero era antigo, e mesmo assim a conta foi trocada a senha, segue o print no link : https://imgur.com/a/AE9edTQ

Miniatura(s) anexa(s)

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Este post foi editado por ReiCharl: 17 September 2018 - 09:04 PM

[PoeTz]

Entre em contato com a administração por ticket e detalhe tudo que aconteceu, Pois provavelmente seu numero pode ter sido clonado ou alguém tinha acesso a seu e-mail ou outros dados possíveis.

[Thaigor-]

Infelizmente sobre o roubo de itens, contas, a administração não se responsabiliza, porque a responsabilidade é do titular fazer a segurança. Você pode tentar recuperar ela via ticket, porém não é 100% de certeza que irá conseguir.

[Web_-]

Creio que alguém tinha acesso ao seu e-mail e por isso conseguiu mudar sua senha. Nesse caso sugiro que o senhor entre em contato com nossa administração através do ticket relatando o ocorrido.

[Towky]

Olá!
O ideal neste caso, é entrar em contato com o administrador através do Ticket. Caso não saiba como:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
Obs.: O prazo para o respaldo é de 72 horas úteis, mas, se entrar em analise, não há prazo para auxilio.

[LoveWins]

Assuntos desse gênero são tratados via Ticket, faça o procedimento.

[Zorick]

Boa noite, Se não foi você foi alguem que tinha acesso aos seus dados, Entre em contato atraves de ticket e veja oque ocorreu.

[Gogeeta]

É algo impossivel de se acontecer, a menos que sua autoria compartilhou dados com outra pessoa, no entanto recorra o caso via ticket.

[LandMarK-]

Recomendo que formate seu computador, e tente realizar a recuperação via ticket avulso (caso tenha perdido o acesso à sua conta), veja abaixo como fazer:

Quote

No corpo do ticket explique o ocorrido, e coloque todos os dados que possuir da sua conta.

Caso não tenha perdido o acesso, troque os seus dados (pelas vias normais, ou via ticket).

[Luther]

De qualquer forma, a recomendação é você enviar um ticket para o setor administrativo solicitando a regularização dos seus dados, isso pode ser feito através do formulário também, portanto, envie e aguarde.

Dica: Mantenha sua conta segura sempre, esteja fazendo o uso da central de segurança e do aplicativo MuAwaY Gerenciador para que as chances de roubos sejam inibidas.

[---MK---]

Provavelmente quem fez essa solicitação de alguma forma possuí acesso ao seu e-mail e conseguiu completar a alteração, sugiro que recupere sua conta pelo site ou entre em contato com a administração para alteração de todos os dados!

https://forum.muaway...-administracao/

[Serta]

Solicitamos que entre em contato com o suporte via ticket e informe detalhadamente o ocorrido para que os mesmos possam lhe auxiliar na recuperação de sua conta.

[Slayon]

Boa noite, sua autoria pode realizar a recuperação da sua contra através do e-mail e logo em seguida fazer a mudança de e-mail para que tenha uma segurança a mais, no entanto atualize o máximo de suas informações para que isso não ocorra novamente, como você não possui o número do celular cadastrado, te aconselho a entrar em contato com o setor administrativo para alteração, lembrando a segurança da conta quem faz é o próprio player.
TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO:

[Hokage]

Este tipo de suporte deve estritamente ser tratado via ticket ou email suporte@muaway.net

[Duda]

Os membros a acima retiraram sua dúvida corretamente.

[Duda]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.