[BeckSmolk]

Bom tem algum tempinho que jogo MuAway, porém cadestrei minha conta com um número de celular e esse celular foi roubado, queria saber como consigo trocar meu número pois preciso liberar tradeX, já enviei tickets e não recebi nenhuma resposta, alguém pode me dizer oque devo fazer sobre isso ? Obg

[Thaigor-]

A alteração é apenas feita via ticket. Como o senhor já enviou, apenas aguarde, pois o mesmo deve estar em analise. Ticket's em analise não tem um prazo a ser respondido, portanto pode demorar um pouco.

[Luther]

A única maneira é através do ticket, aguarde a interação administrativa perante ao ticket já enviado e assim que te responderem, responda o formulário que será enviado, nele, você deverá inserir todas as informações sobre a conta, quanto mais informações você inserir, mais alta será a chance do número ser alterado.

[LandMarK-]

Você deverá prosseguir via ticket. Neste ticket de recuperação você irá responder um formulário de segurança que irá solicitar dados sobre a sua conta e sobre você, responda com o máximo de informações corretas que o seu número será alterado normalmente. Este tipo de assunto é resolvido apenas através de ticket.

[Towky]

Olá!
O único procedimento disponível para alterar o número cadastrado, é encaminhar um ticket. Como o senhor já fez isto, deverá aguardar o respaldo. Lembrando que o prazo para o respaldo via ticket é de 72 horas úteis, e caso esteja em analise, não há prazo para ser respondido.

[Web_-]

A alteração do número do telefone só e feita através do ticket, continue aguardando.

[Andree]

Você enviou ticket e não recebeu nenhuma resposta? Caso não tenha recebido mesmo ainda, deve esperar para um suporte completo da equipe, pois coisas relacionadas a troca de número de telefone cadastrado, eles optam resolver por la, apenas ticket.
Após seu ticket entrar em analise, o período de receber uma nova resposta é indeterminado, mas assim que a fila de ticket chegar ao seu número de protocolo, será respondido e auxiliado.

[Breno_-]

Olá,

Neste caso deverá aguardar o seu ticket ser respondido, no mas você receberá um formulário que servirá para provar que é o real dono da conta e deverá respondê-lo com o máximo de exatidão possível..

[Lucas_GM]

Você tem que entrar em contato via ticket e aguardar independente dele demorar ou não, pois é uma questão de análise sobre a segurança de seu item.

[Chearlot]

Olá, bom dia!

Este tipo de procedimento é realizado apenas via ticket, após enviá-lo para a equipe, é necessário um prazo de 72 horas úteis para receber uma resposta. Vale ressaltar que assuntos do gênero normalmente entram em modo de análise antes de ser respondido, e ticket's em análise não possuem um tempo exato para ser respaldado. Após a análise ser encerrada, você receberá um formulário solicitando alguns dados de sua conta, responda corretamente e o número poderá ser alterado, abraços!

[PoeTz]

Você enviou da maneira correta? pois, tente enviar novamente explicando toda a situação e logo enviaram um formulário para você responder.
Caso precise , aqui está um tutorial de como enviar ticket
[Tutorial] Enviando ticket a administração

[Cloak_]

Olá, bom dia!!
Prezado, estou tanbem sofrendo com este problema no qual eles não estão medano outros métodos para fazer a alteração do número da central, como dito por sua autoria que já abriu um ticket e ainda não obteu resposta, continue aguardano ate que o setor administrativo envie um formulario para ser preenchidos com os dados que sua autoria obtem da sua conta.

[DvX_SubADM]

O senhor tem a opção de recuperar este número junto a sua operadora e realizar a troca manualmente, através do website. Porém, se isso não for possível, à alteração deverá ser feita via ticket.

O prazo de resposta é de até 72h úteis, então continue aguardando, pois o senhor já enviou, conforme mencionado no tópico.

[DvX_SubADM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.