[Snoway]

Eu esqueci minha conta e atualmente não estou com meu celular para poder recuperar por SMS porém tenho meu e-mail em mãos só que não é possível recuperar pelo e-mail sem ter o código de segurança que é enviado para o celular e isso está me impedindo de recuperar minha conta por e-mail aí no caso eu vou ter que enviar ticket e aguardar um século para ser respondido?
Dá até um certo desanimo pois eu tinha duas formas de recuperar minha conta sendo elas SMS/E-mail só que meu celular não está funcionando pois queimou o display ai não estou utilizando mas possuo o e-mail em mãos e quero recuperar pelo e-mail mas não da.

Oque eu faço?

[Japa_-]

Sim, o senhor terá que entrar em contato com o setor administrativo através de um ticket. O prazo estimado para ser respondido pela administração é de 72 horas úteis, porém, como é existente uma demanda altíssima de ticket's enviados, é normal ocorrer atrasos, portanto, o senhor terá que ter consciência e aguardar o seu caso ser averiguado.

[Web_-]

Como você ainda tem o chip, sugiro que utilize o mesmo em outro celular para conseguir recuperar sua conta. Caso não tenha acesso a outro celular terá que entrar em contato com a administração via ticket, lamento.

[LandMarK-]

Bom, voce deverá entrar em contato com o servidor para que a sua conta seja recuperada. Recentemente eu tive um problema de acesso à uma das minhas contas, e obitve retorno em menos de 01 semana, basta que voce faça o processo de recuperação certo da primeira vez.

Envie um ticket solicitando um formulário de segurança para recuperação desta e resolva tudo por lá.

[Berry_xP]

Nesse caso o senhor terá que enviar um ticket para a administração passando todos os dados possíveis para que seja recuperado sua conta, infelizmente o senhor terá que esperar, caso não saiba como enviar corretamente um ticket para a administração, veja o link abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/

[Winch]

É necessário que o mesmo entre em contato com a administração, envie um ticket relatando o ocorrido, aguarde um respaldo com a solicitação de um formulário no qual sua autoria deverá responder, é necessário que responda o máximo de respostas corretas possíveis, assim tendo uma grande chance de recuperar sua conta: https://forum.muaway...-administracao/
Lembrando que se o senhor tiver ainda o chip de seu celular, recomendo o mesmo colocar o chip em outro celular e estar fazendo a recuperação de sua conta.

Este post foi editado por Winch: 22 July 2018 - 03:20 PM

[iLucrador]

Olá,

Certamente os tickets em análise não tem um prazo para ser respondido, já recuperei uma conta via-ticket e deu tudo certo, basta você enviar o ticket, e aguarda um respaldo da administração.

[Igor]

Prezado, você terá que enviar um ticket solicitando a recuperação, até porque como o seu celular está ruim, infelizmente o único método de recuperar a sua conta é através do ticket. Portanto, envie um ticket para nossa administração solicitando a recuperação da sua conta, assim, eles irão lhe enviar um formulário para você preencher e acertar o máximo de perguntas possíveis para provar que a conta pertence á você. No mais, caso você não saiba enviar um ticket, veja abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/
Lembrando que você terá uma resposta em um prazo de 72 horas úteis e não um século como foi dito por você.

[Duda]

Envie ticket para o setor administrativo e aguarde um respaldo, após a administração avaliar seu pedido, irão lhe enviar um formulário, o senhor deve responde-lo corretamente de acordo com os dados de sua conta.

[Day_CL]

Isso são formas de prevenir que sua conta seja roubada. Há um tempo atrás, a maioria das contas roubadas tinham os e-mails também acessados e trocados. O sistema de recuperação passou por reformulações visando maior segurança para os jogadores, aguarde pois no ticket que enviou/enviará, será respondido com um formulário e, este deverá ser preenchido informações corretas sobre sua conta, a fim de comprovar a autenticidade da mesma.

Este post foi editado por Muse_-: 22 July 2018 - 03:26 PM

[Slayon]

Boa tarde, infelizmente caso você não possuí acesso ao número de telefone, você terá que enviar um ticket para administração e aguardar até 72h por uma resposta para poder responder a um questionário de perguntas, porém você pode estar colocando seu chip em outro celular e recuperando a conta normalmente.

[zSuperziN]

Como o seu celular está ruim, o único método para recuperar a sua conta é via ticket. Portanto, envie um ticket solicitando a recuperação da sua conta e tente acertar o máximo de pergunta possíveis no formulário para provar que a conta é realmente sua. No mais, caso você não saiba como enviar um ticket, segue o tutorial abaixo:
https://forum.muaway...-administracao/
Lembrando que a sua autoria terá que aguardar um respaldo administrativo em 72 horas e não em um século.

Este post foi editado por zSuperziN: 22 July 2018 - 03:27 PM

[Greamy]

Boa tarde.
Como disse, á forma de poder recuperar, mas sem o celular não dá, não temos como controlar e zelar por algo mínimo que o próprio jogador tem que fazer, neste caso é procedimento padrão, ticket: [Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Greamy]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.