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Fórum - MuAwaY: (Respondido)Referente á ticket. - Fórum - MuAwaY

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Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

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Administração - MuAwaY
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(Respondido)Referente á ticket. Minha conta

#1 Membro offline   xWilian-TM Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:24 PM

Abri um ticket e tem 3 dias já é até agora não me responderam, será que tão com algum problema ? Ticket aberto no dia 15/julho
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#2 Membro offline   Web_- Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:25 PM

Negativo, o ticket não está com problema. Creio que seu ticket esteja em análise, caso esteja não há um prazo para ser respondido.
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#3 Membro offline   Japa_- Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:25 PM

O prazo estimado para o setor administrativo responder um ticket é de 72 horas úteis (finais de semana/feriado não são contabilizados como dia útil.) Logo, como a demanda de ticket's enviados para a administração é alto, é normal ocorrer atrasos, portanto, o senhor deverá ter paciência e continuar aguardando uma resposta da administração perante o seu assunto.
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#4 Membro offline   Magro_ Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:25 PM

Creio que seu ticket se encontra em análise, ou seja, ticket em estado de análise não tem um prazo concreto para receber um respaldo administrativo. Sendo assim, o ticket pode demorar semanas/meses para ter uma resposta, no entanto, sua autoria deverá continuar aguardando, que em breve será respondido.
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#5 Membro offline   Igor Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:25 PM

O prazo são de 72 horas úteis para os jogadores obterem uma resposta no ticket, então, como você citou que já passou do prazo de 03 dias e a administração não lhe respondeu, certamente está havendo um atraso neste quesito. Contudo, peço que você aguarde mais 02 dias e veja se receberá uma interação por parte da administração.
Lembrando que, se o seu ticket estiver em análise, ele não terá um prazo estimado para ser respondido.

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#6 Membro offline   Every_ Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:26 PM

Negativo. Aguarde que será respondido.
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#7 Membro offline   LandMarK- Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:26 PM

Alguns atrasos estão atrasados devido às grande quantidade de solicitações. Aguarde.

Este post foi editado por LandMarK-: 20 July 2018 - 07:27 PM

Atenciosamente - LandMarK
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#8 Membro offline   Berry_xP Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:27 PM

Olá caro jogador, um ticket tem um prazo de 72 Horas (3 dias úteis) para ser respondido, peço que o senhor tenha calma, pelo simples motivo de ter muitos tickets para ser respondido, vale lembrar que Sábado e Domingo não conta.
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#9 Visitante_Digo__*

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Postou 20 July 2018 - 07:27 PM

Continue aguardando, talvez seu ticket esteja entrado em analise.
Obs: analise não tem tempo estimado para ser respondido.

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#10 Membro offline   Winch Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:28 PM

Não, o senhor terá que continuar no aguardo até que seu ticket seja respondido, é válido lembrar que seu ticket se encontram o status em análise o mesmo não tem um tempo certo para ser respondido, pois tickets em análise são tratados com mais cautela.
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#11 Membro offline   Day_CL Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:30 PM

Boa noite!

Você enviou um ticket, aguarde a interação da Administração, em breve responderão, se passou 72 horas, sentimos muito, mas as vezes atrasos acontecem. Enfim, se seu ticket encontrar-se em análise não terá prazo determinado para respostas. Aguarde!

Este post foi editado por Muse_-: 20 July 2018 - 07:31 PM

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#12 Membro offline   iLucrador Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:30 PM

Olá,

Caro jogador, seu ticket está em análise, não tem tempo fixo para ser respondido, peço que aguarde.
Atenciosamente, - iLucrador -
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#13 Membro offline   pas- Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:32 PM

Boa noite!
O prazo estimado para uma resposta de um ticket é de 72h uteis, sendo 3 dias uteis, porém muito jogadores estão abrindo ticket por problemas em troca de itens, entre outras coisas que causam muito tumultuo e a administração tem que correr contra o tempo para responder todos, mas se o seu ainda não foi respondido, peço que aguarde por favor, que em breve você terá a sua resposta. Caso o seu ticket esteja em analise, infelizmente você vai ter que aguardar o tempo necessário, por que um ticket em analise não tem tempo estimado para resposta, por causa que a administração tem que analisar o ticket com cautela para não tomar prejuízo e também não dar prejuízo ao jogador.

Fé pra tudo
Nós ta parando tudo da favela pro mundo 🎶

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#14 Membro offline   -SteLhullier Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:32 PM

Ticket em análise, não há prazo determinado.
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#15 Membro offline   Tamii Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:33 PM

O prazo para resposta um ticket é de 72 horas (3 Dias úteis) Lembrando que finais de semana / feriados não são contados como dia útil, Os atrasos para as respostas dos tickets enviados ocorre quando a um fluxo maior de tickets enviados,peço que aguarde pois se o seu ticket estiver em análise o mesmo não terá um prazo estimado para ser respondido.
Edt:fonte

Este post foi editado por Tamii: 20 July 2018 - 07:34 PM

Atenciosamente-> -Tamii-
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#16 Membro offline   Greamy Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:35 PM

Boa noite. Não tem nenhum problema com ticket, apenas deve compreender que á demanda por serviços administrativos é grande, e que atrasos em alguns setores poderão ocorrer, mas ressalto que provavelmente seu ticket se encontra em análise, logo, não tem um prazo para ser respondido/resolvido, enfim, de qualquer maneira, assuntos abordados via ticket, só poderão ser respondidos/tratados por lá, mas o sistema ta operando normalmente dentro da possibilidade.
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#17 Membro offline   Greamy Ícone

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Postou 20 July 2018 - 07:36 PM

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
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Atenciosamente, Imagem - Acredite na Magia!
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