[GaLaX_rFbK]

Preciso de ajuda para trocar o número de celular da minha conta!

A 3 semanas que estou tentando trocar o número do meu celular da minha conta do muaway,pois fui assaltado e não tenho mais acesso a esse número, mandei um ticked para administração e me mandaram um formulário para preencher,teve algumas coisas que não entendi muito bem,mas os principais itens eu preenchi, porém negaram o meu pedido, e dia 28 desse mês sumiu um kit mc war da minha conta do nada,estou com medo que alguém entre na minha conta e levem tudo, então preciso ativar a central de segurança,mas para isso preciso trocar de número na minha conta, alguém ai da administração pode me ajudar com isso aqui por favor ? forneço todas as informações possível que pedirem,espero que possam me ajudar , desde já agradeço..

Este post foi editado por GaLaX_rFbK: 01 July 2018 - 01:16 AM

[DUQUE_D2]

Olá,

Você terá que enviar um Ticket para a Administração, depois responder alguns questionários sobre a conta. Mais nesse caso é somente resolvido pelo Ticket.

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Neste caso sua autoria deverá entrar em contato com a administração através de ticket informando o ocorrido e solicitando a recuperação de sua conta. É válido ressaltar que o prazo para uma interação é de 72 horas.

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Nesse caso você só conseguirá ajuda pelo ticket, você precisa responder o formulário de forma correta para assim a administração liberar para você fazer a alteração do seu número de celular, caso você não responda de forma correta não irão te como ajudar, portanto reveja os dados da sua conta e envie novamente, lamento.

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Você terá que fornecer o maior número de informações corretas no formulário, eu o aconselho ir na loja da sua operadora, onde poderás recuperar seu número, já que demora um pouco até que ele seja reciclado. Lembre-se que a Administração preza pela segurança da sua conta, por isso utiliza esse processo. De todos os casos, isso você só conseguirá resolver via ticket.

[Duda]

Envie ticket para o setor administrativo solicitando a alteração de seu número, preencha o formulário de acordo com os dados de sua conta para ter seu pedido realizado.

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Você deverá fornecer todos dados que são solicitados via ticket corretamente, caso ao contrário, o seu pedido será negativo, pois assim, o setor administrativo irá entender que você não é o real dono da conta. Portanto, você terá que fornecer as perguntas que estão exibidas no formulário corretamente, e caso esqueça alguma, informe o motivo no corpo adicional do seu ticket.

Outra coisa que você pode fazer para recuperar o seu número, é entrando em contato com a operadora em que o seu chip é cadastrado, entre em contato com eles e solicite a recuperação do número, caso seja possível, basta você gerenciar sua central de segurança e verificar se não há nenhum outro computador além do seu cadastrado. Lembrando que, mesmo que a Central de Segurança não esteja cadastrada em sua maquina, é impossível uma pessoa conseguir acesso, a não ser que você passe o código para que o jogador cadastre o computador dele. Todavia, envie um ticket e relate esse problema.

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Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.

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Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.