Meus caros amigos da equipe Muaway,peço encarecidamente para que me ajudem a mudar meu número de celular da minha conta,pois,o mesmo foi fui furtado e troquei de aparelho.Já abri dois tickets é em nenhum deles meu problema foi resolvido,sempre fala que uma informação está incorreta,sendo que,nenhuma delas está.Se puderem colaborar para que meu problema seja resolvido ficarei grato.
Atenciosamente: Mateus Philipe Silva Pereira
Página 1 de 1
(Resolvido)Referente à alteração de número
#2
Postou 16 June 2018 - 09:55 AM
Olá, bom dia!
Para realizar a alteração do número telefônico, é necessário que o senhor entre em contato diretamente com o setor administrativo, onde será enviado um formulário com algumas perguntas para que sua autoria responda, caso responda as perguntas corretas, será possível realizar a alteração de número, caso contrário, não é possível. Como o senhor informou que a administração informou que alguma informação está incorreta, é porque está, portanto, sugiro que o senhor verifique todas as informações enviadas novamente, até porque, é bem provável que alguma informação esteja incorreta.
Para realizar a alteração do número telefônico, é necessário que o senhor entre em contato diretamente com o setor administrativo, onde será enviado um formulário com algumas perguntas para que sua autoria responda, caso responda as perguntas corretas, será possível realizar a alteração de número, caso contrário, não é possível. Como o senhor informou que a administração informou que alguma informação está incorreta, é porque está, portanto, sugiro que o senhor verifique todas as informações enviadas novamente, até porque, é bem provável que alguma informação esteja incorreta.
#3
Postou 16 June 2018 - 09:56 AM
Bom dia, infelizmente não há outra maneira de alteração de número sem não ser via ticket, se a equipe da administração está informando que possui algum dado incorreto no formulário que você preencheu, não há outro jeito, você deve preencher por completo para a sua alteração de número seja com sucesso. No mais, caso queirar tentar recuperar seu antigo número de celular, basta entrar em contato com a sua operadora, relate sobre o ocorrido e veja se há possibilidades de recuperação do seu antigo número.
Abraços!
Abraços!
#6
Postou 16 June 2018 - 10:02 AM
A realização da troca do número cadastrado, é somente via ticket. Logo, leia atentamente o formulário recebido e tente acertar o máximo, pois é baseado num percentual de acertos; Logo, quanto mais acertos, mais chances terá de ter êxito.
Este post foi editado por Upgrade: 16 June 2018 - 10:04 AM
Atenciosamente, Vinicius - Start
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
#7
Postou 16 June 2018 - 10:52 AM
Infelizmente sem o preenchimento correto do formulário de segurança, não será possível realizar à alteração desejada.
Esse processo é feito exclusivamente via ticket, logo não conseguiremos intervir através do fórum.
Sugiro que procure a operadora e tente resgatar o número, essa certamente é a melhor opção.
Caso contrário, o Sr. deverá abrir um novo ticket e tentar novamente.
Esse processo é feito exclusivamente via ticket, logo não conseguiremos intervir através do fórum.
Sugiro que procure a operadora e tente resgatar o número, essa certamente é a melhor opção.
Caso contrário, o Sr. deverá abrir um novo ticket e tentar novamente.
Atenciosamente, DiviX
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
Página 1 de 1