[Germed]

Olá!

Gostaria de saber com quem eu posso falar aqui no fórum sobre recuperação de conta do jogo??
Enviei ticket, respondi o formulário de segurança, porém disseram que tinha um ou mais itens incorretos e não podiam ajudar. No ticket eu deixei claro que parei de jogar a mais de 5 anos, então eu não lembro os dados da conta, apenas o e-mail no qual ela está vinculada.

Antes que alguém fale ''Você pode estar querendo roubar a conta de alguém'', o endereço de e-mail no qual a conta está vinculada, é meu nome e sobrenome, no ticket eu não mandei foto do RG/CPF/Carteira de Motorista porque sou contra ceder esses dados pela internet e não vejo o motivo do qual a administração queira.

Aguardo resposta, obrigado.

[Rawr_-]

É necessário enviar todas as informações solicitadas, para que assim seu ticket seja concluído da forma correta, peço que envie outro ticket e dessa vez coloque todas as informações que estão sendo solicitadas lá.

Fique tranquilo, após o termino do ticket, todas as informações são deletadas do banco de dados.

[LandMarK-]

Tente recuperar a sua conta utilizando o Ticket Avulso, porém é válido ressaltar que se a Administração não tiver a total ciência de que você é o real dono dessa conta, esta não será recuperada. Peço que tente lembrar do máximo de dados o possível.

[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

[Raxy_]

Bom dia, Germed.
Infelizmente no fórum, o senhor não terá nenhum suporte adequado referente à recuperação de conta do jogo. Aqui, o senhor será apenas aconselhado à entrar em contato com a administração via ticket, pois existe pessoas onde trabalha especificamente nessa área. O senhor infelizmente terá que fornecer o máximo de dados possíveis, caso sejam poucos, infelizmente o pedido será negativado. Sendo assim, sugiro que tente novamente, lembrando todos dados possíveis.

[Greamy]

Bom dia, inicialmente deve preencher o formulário de forma correta para que possa obter sucesso na recuperação, é válido ressaltar que saber apenas alguns dados, não te qualifica de fato como realmente sendo dono da conta.
[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas Esqueceu seu login? Ou perdeu acesso a alguma conta? Saiba mais..
Ortografia.

Este post foi editado por Greamy: 25 May 2018 - 09:10 AM

[Igor]

No fórum claramente você não terá um auxilio perante o assunto, até porque assuntos sobre perdas de contas devem ser realizadas através do ticket. Com isso, peço que você envie um novo ticket e preencha o formulário corretamente, pois se você não passar seus dados corretamente, será muito difícil de você obter êxito. Portanto, envie seus dados de forma correta, pois quando a administração resolver o seu caso, ela deletará todas as informações do banco de dados do servidor, principalmente os seguintes dados: RG/CPF e Carteira de Motorista.

[LoveWins]

Olá, unica forma de recuperação de processo da conta é via ticket, explique o ocorrido com mais cautela e aguarde uma resposta superior a esses dados, esse tipo de processo leva tempo devido ao analise de todo ocorrido, nossa administração tem que ter muito cuidado.

[Germed]

Vou tentar pela ultima vez recuperar a conta pelo ticket, caso não seja possível, não vou ter interesse em iniciar uma conta do 0.

Obrigado pelas respostas, um ótimo dia para todos.

[Amagai]

Olá, bom dia!
É muito importante que preencha corretamente todos os dados solicitados no Ticket, isso é para a segurança do usuário pois se dados específicos não fossem solicitados qualquer pessoa poderia ter posse da sua conta. Alem disso não existe nenhum problema em fornecer sua documentação ao setor pois como uma empresa o MuAwaY presa pelo bem estar dos seus usuários, preservando assim qualquer dado pessoal solicitado. Vale salientar que isso pode ser tratado apenas via ticket, visualize outras formas de recuperação:
[Update] Sistema de Ticket Avulso para recuperação de contas

[Amagai]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.