[TwilighT-]

Prezados(as),


Já faz algum anos que não entro no game... Alguém sabe me dizer se retesou, ou algo do tipo ?, pois não estou conseguindo acessar minha conta... =(

Grato.

Alguém me ajuda ?

Este post foi editado por TwilighT-: 17 April 2018 - 10:01 PM

[Magro_]

O game não foi resetado, a sua conta está bloqueada pelo fato de está 180 dias sem ser utilizada, e para recorrer a isso, deverá enviar um ticket para administração informando o assunto, veja como enviar um ticket abaixo:
http://forum.muaway....-administracao/

[Raxy_]

Não, em 10 anos de MuAwaY o servidor nunca resetou e nunca irá resetar. O que ocorre, é que, contas com o período de 180 dias Offline, a mesma poderá ser ter seus dados deletados do Banco de Dados, apenas fica salvo o login e o nick dos personagens. Para isso, é necessário entrar em contato com a administração por meio de uma conta secundária informando o ocorrido.

Este post foi editado por Raxy_: 17 April 2018 - 10:04 PM

[Aspas]

-
Concordamos ao criar nossas contas, que caso as mesmas venham ficarem inativas igual ou superior a 180 dias poderá ter todos os dados e informações excluídas do banco de dados do servidor:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Caso queira levar adiante, abra um ticket e relate ao Administrador.

Este post foi editado por Aspas: 17 April 2018 - 10:10 PM

[Japa_-]

Infelizmente sua conta foi desativada do banco de dados do servidor, quando sua autoria estava ausente do servidor, foi criada uma regra sobre contas inativas, veja:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Logo, sugiro que entre em contato com o setor administrativo via ticket, caso não saiba como enviar ticket, acesse o tutorial abaixo, veja:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Rawr_-]

O servidor não foi resetado, o que pode ter ocorrido é que su autoria ficou mais que 180 dias sem se conectar ao servidor, com isso sua conta foi excluída do banco de dados do servidor, sem direito a recuperação e/ou ressarcimento dos itens, lamento.

[Greamy]

Boa noite!

Logo envie um ticket á administração narrando o fato: TUTORIAL - ENVIANDO TICKET PARA A ADMINISTRAÇÃO

[Thug_]

No caso sua account está inapta à uso por estar inativa por "x" dias. Com isso será necessário que você encaminhe um ticket para nossos administradores, assim solicitando a recuperação da mesma. Será repassado a você um formulário, do qual você terá que ter em mente os dados de sua account, para que assim aconteça de fato a recuperação. Lembrando que dependendo do caso, você poderá ter perdido de fato sua account, sem volta.

Este post foi editado por Thug_: 17 April 2018 - 10:06 PM

[Web_-]

Certamente sua conta foi excluída do bancos de dados por estar mais de 180 dias offline.

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

[Arms_]

Olá caro jogador, o jogo não foi resetado. Creio eu que o senhor tenha se esquecido algum dado para poder estar entrando na sua conta, se recorde do e-mail em que foi criada a conta e solicite a recuperação. Pode acontecer de que dependendo do tempo sua conta foi dada como inativa e bloqueada.

[Nerox]

não houve reset sugiro que entre em contato com a administração - http://forum.muaway....-administracao/

[Espanta]

Olá amigo, boa noite!
Já faz um bom tempo que o servidor foi resetado, creio que a sua conta teve apenas as informações apagadas devido a inatividade. Confira nos termos de uso do servidor:

Quote

1.11. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter o saldo de moedas virtuais (GoldsWay's, Gold's, JcPoint's e GoldsEvent's) zerados sem direito a reembolso ou a recuperar no futuro.
1.12. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 90 DIAS poderá ter todas JEWEL OF CREATIONS excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.
1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluidas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Vale lembrar que atualmente essas regras não tem o mesmo valor de antes, sugiro que entre em contato com à Administração via ticket ou no seguinte e-mail: suporte@muaway.net

Caso não saiba como enviar um ticket, veja o seguinte tutorial: http://forum.muaway....-administracao/.

[-SkY-OvEr-]

O servidor não foi resetado.

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Envie um ticket para a Administração e tente recuperar sua conta, caso não saiba enviar ticket veja o link a seguir.
http://forum.muaway....-administracao/

[LandMarK-]

Antigamente tínhamos uma política bde exclusão de contas inativas. Caso a sua conta ficasse por um período de 6 meses sem ser utilizada, ela era excluída da base de dados. Entre em contato com o servidor via ticket para ver o status da sua conta.

[Fable]

Não, o game não resetou, mas a sua conta está bloqueada por inatividade. Entre em contato com a administração através dos tickets para tentar solucionar o seu problema.

Abraços, Ex-TwL_GM

[DvX_SubADM]

Olá,

Dentre as regras presentes nos Termos de Uso do servidor, prescreve-se:

Quote

1.13. Contas e personagens que ficarem INATIVAS igual ou superior a 180 DIAS poderá ter TODAS suas informações excluídas de nosso banco de dados sem direito a reembolso ou como recuperar no futuro.

Todavia, conforme explicitado, não é uma afirmativa da exclusão da conta, apenas uma possibilidade, ficando sob critério do Setor Administrativo.

Enfim, o Sr. deverá proceder com a abertura de um "Ticket Avulso", veja:

→ Acesse o site [ www.muaway.net/site.php ]

→ Recuperar Dados


→ Recuperar dados por Suporte → Abrir novo ticket avulso


Preencha as informações solicitadas e aguarde interação. Boa sorte, bom jogo e seja bem-vindo novamente ao servidor!

[DvX_SubADM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.