(Respondido)Qual é o prazo para tickets serem respondidos?

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2º Quem postar com títulos incorretos como: "Alguém da equipe, leia" ou "Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.

Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.

Atenciosamente,
Administração - MuAwaY

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#1 YuriMuAwaY

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 77
Cadastrado: 29-January 17

Postou 17 March 2018 - 05:21 PM

Os tickets tem o prazo de 72horas exceto sábado e domingo para serem respondidos?

Este post foi editado por YuriMuAwaY: 17 March 2018 - 05:22 PM

#2 -Lutemga

Member

Grupo: Jogador
Posts: 10
Cadastrado: 27-January 18

Postou 17 March 2018 - 05:22 PM

Tópicos não tem prazo, ticket's sim 72 horas para analise.

@ Editar após edição do autor do tópico.

Este post foi editado por -Lutemga: 17 March 2018 - 05:24 PM

#3 Magic_

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 5380
Cadastrado: 16-December 12

Postou 17 March 2018 - 05:23 PM

Exatamente, podedendo exceder esse prazo devido a grande demanda de envio.

Este post foi editado por Magic_: 17 March 2018 - 05:24 PM

#4 Espanta

Dúvidas? Envie-me uma Mensagem Pessoal!

Grupo: Jogador
Posts: 7146
Cadastrado: 15-November 11

Postou 17 March 2018 - 05:23 PM

Correto! Os tickets enviados a Administração tem um prazo mínimo de 72 horas úteis para resposta, ou seja, finais de semana e feriados não conta como dia útil.

Atenciosamente,Espanta.
MuAway - Projetando e construindo a sua diversão!

Dúvidas? Envie-me uma Mensagem Pessoal!

#5 Bk-FodaH_

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 88
Cadastrado: 29-August 16

Postou 17 March 2018 - 05:24 PM

Exatamente!

#6 zBaseado

Baseadinho

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Posts: 562
Cadastrado: 24-September 14

Postou 17 March 2018 - 05:25 PM

Sim.

#7 Every_

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 753
Cadastrado: 10-December 15

Postou 17 March 2018 - 05:26 PM

Positivo. Os mesmos têm o prazo de 72 horas para obter uma resposta.

#8 MasTerKinG

~ Collaborating and Learning ~

Grupo: Jogador
Posts: 2603
Cadastrado: 01-November 10

Postou 17 March 2018 - 05:27 PM

Referente ao assunto o prazo para obter resposta no seu ticket é de 72 horas, vale lembrar que finais de semana nao conta como dias uteis pr exemplo se voce encaminhou su ticket na sexta feira possivelmente será respondido entre segunda e terça, além do ticker você pode enviar sua duvida ao e-email de nosso Sub Administrador geralmente ele responde bem rapido, o email é: bear@muaway.net.

#9 Raxy_

Advanced Member

Grupo: Jogador
Posts: 7958
Cadastrado: 24-February 17

Postou 17 March 2018 - 05:28 PM

Positivo, o setor de suporte presta suporte de segunda à sexta. E os ticket's são respondido dentro de 72 horas úteis, já os tickets que entra em analise não possuí nenhum prazo para ser respondido.

Este post foi editado por Raxy_: 17 March 2018 - 05:28 PM

#10 Igor

Humildade acima de tudo!

Grupo: Jogador
Posts: 13457
Cadastrado: 12-July 15

Postou 17 March 2018 - 05:29 PM

Sim, a nossa administração da um prazo de 72 horas úteis para os tickets serem respondidos, exceto finais de semanas que não são contabilizados como dias úteis.