[Fluenty]

Tenho uma outra conta bloqueada com uma multa de 15.000 de jcs para o desban , eu ja tenho os jcs em uma outra conta abri um ticket na minha conta a ser debitada e na outra banida e tive as seguintes respostas

conta a ser debitada - (Abra um ticket da conta afetada e explique em detalhes.)

conta banida - (Abra um ticket da conta que contem o valor da multa e autorize o debito do valor para a liberação.
Não se esqueça de informar o login da conta a ser desbanido.)

Sendo que nao entendi nada , abri um ticket em ambas as contas e nao tive uma resposta concreta , se alguem puder me ajudar agradeço de mais pois nao sei mais o que fazer!

Ticket 01: Conta a ser desbloqueada:
Para o desbloqueio dessa conta utilizarei o saldo de 15.000 JCPOints que estão na conta XXXXX

Ticket 02: Conta a ser debitada (onde estão os JC's):
Autorizado o débito de 15.000 JCPoints dessa conta, para o desbloqueio da conta XXXXX

tickets abertos sao esses ai acima

E ATE AGORA NAO TIVE UMA RESPOSTA CONCRETA !

Este post foi editado por Fluenty: 06 March 2018 - 08:40 PM

[Igor]

Recomendo que você envie um outro ticket informando que você não conseguiu entender a resposta da nossa administração, assim, eles irão lhe explicar detalhadamente o que você terá que fazer.

[LandMarK-]

Recomendo que envie um email para o Bear (bear@muaway.net). Lá você explica o seu caso é tudo será resolvido da maneira mais rápida o possível.

[Fluenty]

Igor_-, em 06 March 2018 - 08:40 PM, disse:

Recomendo que você envie um outro ticket informando que você não conseguiu entender a resposta da nossa administração, assim, eles irão lhe explicar detalhadamente o que você terá que fazer.

estou enviando , mais a respota e sempre essa ai

[Japa_-]

Primeiramente você terá que responder o ticket para o setor administrativo pela conta que está banida, logo, informando todos os dados da conta onde está o saldo de JcPoint's para que seja debitado.

[Lucan_]

Olá, boa noite.

Como é notável, já realizou os requisitos recomendados, portanto aguarde uma reposta, cujo será um aviso que já foi debitada de sua conta secundária o valor estipulado para o "desbanimento" da conta original.

[Web_-]

Se você enviou o ticket, basta aguardar que vão te responder em 72 horas úteis, tenha paciência.

[Eu_]

Os tickets já foram enviados correto? Então agora só é preciso esperar no mínimo três dias para alguma resposta ou atitude para o desbloqueio de sua conta.

[Fluenty]

xGabryel, em 06 March 2018 - 08:41 PM, disse:

Primeiramente você terá que responder o ticket para o setor administrativo pela conta que está banida, logo, informando todos os dados da conta onde está o saldo de JcPoint's para que seja debitado.

mandei do jeito que mencionei acima

[Nokia_]

O aconselhável será você entrar em contato com a nossa administração através do ticket para que o seu problema seja solucionado.

[STG]

Acho melhor o senhor entrar em contato com o SubAdm Bear através do e-mail dele. bear@muaway.net e peça uma explicação que o senhor possa entender melhor.

[Fluenty]

Webzinho, em 06 March 2018 - 08:42 PM, disse:

Se você enviou o ticket, basta aguardar que vão te responder em 72 horas úteis, tenha paciência.

ja me responderam , como mencionei acima a resposta , nada com nada

[HappyRank]

Boa noite, lhe aconselho que o mesmo envie um ticket para administração, relatando que o sr não entendeu nada sobre o que foi explicado.

[Fluenty]

Sting_, em 06 March 2018 - 08:43 PM, disse:

Acho melhor o senhor entrar em contato com o SubAdm Bear através do e-mail dele. bear@muaway.net e peça uma explicação que o senhor possa entender melhor.

ja enviei tbm e ate agora nada

[Espanta]

Amigo, você criou dois tópicos com a mesma finalidade, não tinha nenhuma necessidade disso, pois o primeiro já foi até respondido. Recomendo-lhe que faça o procedimento recomendável no seu primeiro tópico, veja abaixo:

Quote

Você deverá tentar abrir novamente um ticket da conta no qual está banida e detalhar o fato ocorrido autorizando o débito dos JcPoints necessários para desbloquear sua conta. Lembrando que você deve possuir o saldo exigido pela administração.
Caso não consiga, envie um email para suporte@muaway.net.

[Great_]

Envie um email para bear@muaway.net informando o problema.

Este post foi editado por Great_xP: 06 March 2018 - 08:49 PM

[Slader_]

Olá, creio será enviado uma reposta mais concreta, aguarde.

[TheMike-BR]

Como foi te respondido no tópico anterior deste que criou, você deverá aguardar um resplado da administração para solucionar seu problema.
Entre em contato com o setor de suporte através do e-mail também e explique a situação.
E-mail: [ suporte@muaway ] (por lá o respaldo poderá ser mais rápido no seu caso, porém nada concreto, não custa tentar).
Vale lembrar: Existe um prazo para respostas concretas em processos via ticket e caso o mesmo entre em análise, você terá de aguardar a conclusão.

[TheMike-BR]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.