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Fórum - MuAwaY: (Respondido) Referente ao meu e-mail. - Fórum - MuAwaY

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Regras adicionais para área de dúvidas:

Não poste dúvidas sobre combinações de itens, esses tipo de tópicos devem ser postados na área do barzinho de lorencia, se o mesmo for postado aqui o membro será alertado e terá seu tópico removido.

Quem postar com títulos incorretos como: "Alguém da equipe, leia" ou "Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.

Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.

Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
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(Respondido) Referente ao meu e-mail.

#1 Membro offline   _Gummy Ícone

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Postou 05 October 2017 - 12:21 PM

Enviei um e-mail com um problema no dia 3 de março para o e-mail do muaway, e até hoje não fui respondido, qual o prazo de meses para a leitura e resposta de um e-mail?

Este post foi editado por Lucas_GM: 06 October 2017 - 11:35 AM
Razão por editar:: Tamanho "2"

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#2 Membro offline   Amagai Ícone

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  • Cadastrado: 15-May 17

Postou 05 October 2017 - 12:24 PM

Olá, boa tarde!
O prazo de resposta é de 72 horas, mas esse tempo pode variar de acordo com a gravidade do assunto, como o atraso é muito extenso sugiro que envie outro e-mail com o mesmo intuito.

Este post foi editado por Amagai_: 05 October 2017 - 12:26 PM

Atenciosamente Amagai
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!


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#3 Membro offline   Mkz Ícone

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Postou 05 October 2017 - 12:29 PM

O prazo para você obter um respaldo são de 72 horas úteis, atrasos pode ocorrer porque são diversos jogadores que solicita problemas ao e-mail, aconselho você está enviando novamente, quem sabe o seu problema seja resolvido o mais rápido possível.
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#4 Membro offline   Hey Ícone

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  • Cadastrado: 28-March 17

Postou 05 October 2017 - 12:31 PM

Olá amigo, realmente, o seu e-mail encontra-se com um atraso fora do comum e, portanto, recomendo que envie outro e-mail e aguarde respostas, lembrando que, os e-mail's de contato do nosso servidor são destinados exclusivamente a determinados assuntos, como por exemplo o e-mail do financeiro que é destinado a assuntos que envolvam depósitos e também o e-mail do suporte que é destinado a erros, falhas e/ou bug's do game, e caso envie um e-mail que não se encaixe em tais requisitos o mesmo será ignorado, enfim, caso o assunto que você queira tratar seja direcionado a denuncia ou algo deste gênero envie via ticket e caso seja algo que envolva eventos ou fórum envie para o e-mail:bear@muaway.net.
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#5 Membro offline   Gogeeta Ícone

  • Veterano
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  • Grupo: Jogador
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  • Cadastrado: 10-February 16

Postou 05 October 2017 - 12:32 PM

O prazo é de 72 horas, como de fato há muitos casos a serem tratados, alguns realmente vão se estendendo e por fim acabam ficando sem novas interações, portanto o correto é sua autoria solicitar novamente um suporte através de um novo e-mail.
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#6 Membro offline   Lucas_GM Ícone

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Postou 06 October 2017 - 11:35 AM

Reenvie este e-mail.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!


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#7 Membro offline   Lucas_GM Ícone

  • 5 anos de equipe!
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  • Cadastrado: 01-January 11

Postou 06 October 2017 - 11:36 AM

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!


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