[Dourado_BR]

Minha conta esta com a Central de segurança ativa, porém eu fui assaltado e não tenho mais acesso ao número que pertence a conta. O que eu posso fazer pra mudar o número, e se for somente via ticket, o que deve conter no ticket?

[PagoDIN]

O Sr. terá que enviar o ticket e solicitar a alteração do seu número, certamente você será submetido á um formulário aonde deverá preencher com informações de sua conta.

[Plank]

Basta você inserir um novo número que deseja cadastrar em sua conta e o máximo de informações pessoais possíveis sobre sua conta para que o administrador tenha a certeza de que você de fato é o proprietário da conta.

[-Chatuba-]

Basta estar abrindo um ticket dizendo o que aconteceu com você, que o setor interno irá enviar um formulario para ser preenchido por você e logo em seguida estarão avaliando suas respostas e entrando em contato para mudar o número de contato solicitado por você!

[Arcanjo_02]

Voce deverá enviar um ticket para a nossa administração solicitando a modificação do número, certamente lá conterá todas as informações nas quais você precisará fornecer para a realizar tal ato.

[Hey]

Olá amigo, entre em contato com o setor administrativo via ticket e relate o ocorrido, lembrando que, será lhe enviado um questionário com algumas perguntas fundamentais sobre a sua conta e caso acerte um certo percentual de perguntas você irá ter o número telefônico alterado, enfim, caso não saiba enviar um ticket:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.
http://forum.muaway....-administracao/

[Mkz]

Você deverá entrar em contato com a nossa administração solicitação alterações do número do seu celular, que a nossa administração irá lhe enviar um formulário para você preencher todas as perguntas corretamente, caso estejam correta, o seu número irá ser alterado.

Caso não saiba enviar um ticket, visualize abaixo e saiba como.
http://forum.muaway....-administracao/

[LandMarK-]

Envie um email para suporte@muaway.net solicitando esta troca e responda o que for necessário.

[-FabulosO]

Através do ticket você vai preencher um formulário com seus dados provando que a conta é sua e demais coisas, nisso eles vão fazer a verificação manual onde você poderá alterar suas informações.

[Nokia_]

Se você não obtém mais o número que pertence a conta, infelizmente não terá procedimento que você possa fazer.
A única maneira é encaminhar um ticket para nossa administração relatando o seu problema, para que ela averigue e lhe ajude a solucionar.
Você deverá conter nada, apenas responder o formulário corretamente que a nossa administração estará lhe enviando, caso as respostas do formulário estejam corretas você terá sucesso em obter ajuda, caso ao contrário creio que nada poderá ser feito, até porque a nossa administração não irá obter 100% de certeza de que a conta realmente é sua.

[Amagai]

Olá, boa noite!
Exatamente apenas através de um ticket é possível realizar essa mudança.
Seu ticket deve conter o ocorrido para que a administração entenda o motivo da mudança. Tambem vai ser enviando uma especie de protocolo a ser preenchido que deverá conter seus dados e documentos de identificação. Isso é necessário para que se tenha toda a certeza que é realmente o portador da conta.

[Novex_xP]

Basta entrar em contato com a administração via Tickt que lá eles irão lhe dar um procedimento correto.

[Drawn]

Envie uma ticket para o setor administrativo informando o ocorrido, e solicitando a mudança de numero no qual prencheerá um formulario para averiguarem a autenticidade de sua autoria em relação a account.

[Done]

Olá Dourado_BR, boa noite!

Se você não obtêm o número antigo do celular para realizar a alteração para um novo número, será necessário encaminhar um ticket para o setor administrativo informando que seu telefone foi roubado e que você não obtêm mais o número, após isso você irá obter a primeira resposta da equipe na qual irá lhe encaminhar um formulário para que você preencha e reenvie para a administração, nele irá solicitar dados sobre seu número e sobre a sua conta, se responder corretamente será feita a alteração de seu número manualmente.

[Grape]

Boa noite,
Você deverá enviar um ticket para a nossa administração solicitando a modificação do número, certamente lá terá todas as informações nas quais você precisará fazer para a realizar a troca do numero.

Este post foi editado por Grape: 19 July 2017 - 07:17 PM

[Fable]

Sim, a única maneira é por ticket e nele você deverá somente relatar que quer trocar o número do celular.

[Caique_]

Envie um ticket para a administração explicando o ocorrido, sugiro que envie em anexo a foto do Boletim de Ocorrência. Ao enviar o ticket coloque o máximo de informações como: email, PID etc.