[Venon_]

Boa tarde novamente, eu tenho um ticket em análise que já vai bater quase 2 meses e não tenho respostas, assim como outros amigos também não obtém respostas, se caso eu cancelar e abrir um novo ticket, entrará em análise novamente ou terei a resposta direta do assunto?

[Fael]

Irá entrar em análise novamente.

[Eclipse]

Se você abrir outro ticket vai voltar pro final da fila novamente, recomendo que continue com o ticket em análise aberto e aguardar, pois não tem prazo para serem respondidos.

[PagoDIN]

Olá!
Ticket's em análise não possuem prazo para um novo respaldo, ou seja, uma vez nesse estado não terá tempo estimado para uma nova resposta da Administração.

[Mkz]

Creio que irá entrar em análise novamente, o jeito é você continuar aguardando.

[Fable]

Se você cancelar e abrir outro, provavelmente o seu irá para o fundo da fila, entrará numa nova análise e poderá demorar mais. Tenha paciência, alguns tickets demoram um pouco para serem respondidos É normal isto.

Este post foi editado por Fable-_: 09 June 2017 - 05:18 PM

[Odn]

O novo ticket ainda entrará em analise, porem você pode esta cancelando este ticket e encaminhando um novo informando o protocolo do antigo. Porem eu particularmente lhe aconselho a continuar aguardando, já que, o novo ticket também entrará em fase de analise pela administração.

Este post foi editado por iWes: 09 June 2017 - 05:17 PM

[Digooo-TM]

Se você excluir ticket, e abrir outro irá entrar em analise novamente.

[Rawr_-]

Olá, boa tarde!
Caso sua autoria feche este ticket e abra um outro, o tempo de espera será maior, pois o mesmo irá entrar em análise novamente e outros ticket's irão entrar em sua frente, o melhor a ser feito é permanecer com o que está em análise no momento e aguardar um respaldo administrativo. É válido lembrar que um ticket em estado de análise, não há um prazo estipulado para ser respondido,
portanto sua pessoa deverá aguardar pacientemente.

[Hey]

Olá amigo, quando o ticket entra em analise o mesmo não possui um tempo determinado para ser respondido, pois o setor admistrativo está analisando o mesmo dependendo do assunto pode demorar, enfim, tenha paciência e aguarde pois caso você exclua o ticket e envie novamente o mesmo entrará em analise novamente.

[Magro_]

Caso estiver abrindo outro ticket com o mesmo gênero, certamente o mesmo também estará entrando em análise, pelo fato de está sendo relatado o mesmo assunto. Aconselhável que sua autoria esteja aguardando o seu ticket ser respondido pela administração.

[Kaue_]

Estar recriando seu ticket só atrasará ainda mais o período de resposta para seu problema, aguarde, pois quando seu ticket encontra-se em análise significa que os fatos estão sendo averiguados de forma minuciosa para que assim seja solucionado seu problema com maior eficácia.

[Raimundinho]

Entrará em analise novamente !

[Shan]

Se você cancelar o atual ticket que encontra-se em análise e abrir outro com mesmo conteúdo ele irá entrar em análise novamente, pois se trata de um assunto que já está sendo resolvido, portanto, o recomendado é não cancelar o atual ticket e aguarde um respaldo administrativo.

[Shan]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.