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(Respondido) Referente a obter uma resposta em um ticket.
#3
Postou 07 June 2017 - 11:13 AM
Olá, bom dia!
Sim é normal, quando um ticket está em análise não há um tempo estipulado para ser respondido, pois como o próprio nome diz ele está sendo analisado para que assim sua pessoa receba uma resposta conclusiva e objetiva, esse processo pode durar até meses.
Sim é normal, quando um ticket está em análise não há um tempo estipulado para ser respondido, pois como o próprio nome diz ele está sendo analisado para que assim sua pessoa receba uma resposta conclusiva e objetiva, esse processo pode durar até meses.
#5
Postou 07 June 2017 - 11:13 AM
Sim é normal, como você disse o assunto é fácil de resolver, ou seja, está sendo dada uma prioridade a aqueles tickets com assuntos mais delicados e que necessitam de uma atenção maior, peço que aguarde mais um pouco até que seja respondido.
Atenciosamente, Tenso.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
#7
Postou 07 June 2017 - 11:14 AM
Pedimos que cancele o ticket em questão e esteja efetuando outro, pois é normal que seu ticket passe despercebido quando que por sua vez o pedido de auxilio para o suporte é grande. Relate em seu novo ticket o ocorrido e também fale sobre o tempo já aguardado, para que assim obtenha informações sobre como recorrer em seu caso. Lembrando que quando um ticket encontra-se em analise, não há prazo estimado para resposta.
Este post foi editado por zKaueTM: 07 June 2017 - 11:15 AM
Família MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
#10
Postou 07 June 2017 - 11:15 AM
Sim, é normal, dependendo do assunto o mesmo poderá demorar até mais, apenas aguarde breve será respondido.
ATENCIOSAMENTE ~ FELIZ_
MUAWAY -PROJETANDO É CONSTRUINDO SUA DIVERSÃO.
MUAWAY -PROJETANDO É CONSTRUINDO SUA DIVERSÃO.
#12
Postou 07 June 2017 - 11:19 AM
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Sim, tickets em analise não obtêm um prazo determinado para serem respondido, portanto, pode demorar dias, semanas ou até meses, sendo assim, aconselho sua autoria continuar aguardando, pois a qualquer momento o seu ticket poderá obter uma interação da administração, aguarde.
Sim, tickets em analise não obtêm um prazo determinado para serem respondido, portanto, pode demorar dias, semanas ou até meses, sendo assim, aconselho sua autoria continuar aguardando, pois a qualquer momento o seu ticket poderá obter uma interação da administração, aguarde.
Atenciosamente — Senhor;
MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.
MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão.
#13 Visitante_Denis_--_*
Postou 07 June 2017 - 11:20 AM
Afirmativo, de fato pode ocorrer de um ticket ficar muito tempo sem resposta, pois provavelmente o mesmo tenha entrado em análise administrativa e assim não obtém prazo para uma resposta, restando assim apenas ter paciência e aguarda.
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