[Luckzao]

Quando o nosso administrador vai arrumar esse lag gráfico no servidor ? E essa queda de FP's, antigamente meu MU ficava com 21/22 certinho, hoje em dia fica caindo para 13/18, não é só comigo que acontece isso como diversos jogadores vem reclamando sobre o assunto.
PvP com esse lag é impossível, meu computador é bom e a minha internet é ótima

Sobre a demora p responder os tickets vamos agilizar isso ai também, tickets para serem resolvidos mais de 3 meses, sobre bug's e banimentos que já estão com as multas pagas, as maratonas já passou e vocês precisam ver o lado de alguns jogadores que precisam do suporte via ticket.

[Plank]

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Não sabemos quando o administrador irá sanar a instabilidade do servidor, pois não houve um pronunciamento do mesmo em tópicos relacionado ao problemas, ou alguma notificação vinda da Equipe a respeito, infelizmente.

[FranK_]

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Creio que o administrador já esteja ciente sobre este problema de queda de FPS, no mais, você pode reportar para o mesmo através do e-mail suporte@muaway.net.

Sobre os tickets. Realmente está havendo um grande atraso nas respostas, porém caso o ticket entrou em análise, terá que ter paciência e aguardar, pois tickets em análise não obtêm um prazo para ser respondido.

Este post foi editado por FranK_: 27 January 2017 - 11:46 AM

[xLucianoTs]

Olá , boa tarde!

Compreendo sua indignação com alguns atrasos que estão ocorrendo no servidor.
Referente as quedas de fps .
À Administração já está ciente , e consequentemente já está sanando esse problema (lembrando que um problema como fps não se resolve do dia para à noite).

Sobre os ticket's ..
Tenha um pouco mais de paciência , pois recentemente nosso sub administrador estava ausente por motivos pessoais e agora que está retornando à suas atividades.
Tanto o Patrick , como o Bear , ambos estavam ausentes , mas estão retornando as suas atividades no servidor.

[.]'

[Bird]

Em relação a queda de FPS, a administração ultimamente anda realizando diversas atualizações na versão 2.0, provavelmente seja para que possa estar solucionado essa possível queda de FPS que está ocorrendo não só com você, pois em minha máquina também ocorre as vezes algumas quedas, devemos continuar aguardando.

Aparentemente seu ticket se encontra em análise, portanto continue aguardando pois não existe prazo para que o mesmo possa ser respondido, aguarde com paciência.

[_KindOvoMaX]

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Referente ao primeiro requisito, infelizmente todos nós jogadores estamos sendo prejudicados pela queda de FPS, solicito que esteja enviando um e-mail no endereço suporte@muaway.net, assim nossa administração irá ficar por dentro do que está passando e sanar esse problema.

Agora já o sistema de ticket é normal correr alguns atrasos, até porque são enviados milhares de tickets diários e a equipe de suporte para essa ferramenta não contém um grande número. Muitos ticket's devem passar pelo administrador e ele é apenas um, portanto temos que aguardar atenciosamente, como a maioria dos jogadores tem compreensão, ticket's em análise não obtém um tempo estipulado para conter uma resposta, então nosso administrador já deixa avisado e a única alternativa é aguardar até que seu ticket seja resolvido.

[-NIIKA-]

Olá Boa Tarde!
Sobre as quedas dos FPS nossa administração já está ciente sobre o assunto é deve está trabalhando para sanar esse problema.

Sobre os tickets realmente os atrasos são muitos, mas quando um ticket entra em análise não existe um prazo para serem respondidos.

[-Bryan-_]

Nosso administrador já esta ciente dos problemas do servidor, creio que já estão trabalhando para resolver o mesmo, portanto aguarde.

Em relação aos ticket's, são muitos enviados para nossa administração, peço que tenha um pouco de paciência.

Este post foi editado por -Bryan-_: 27 January 2017 - 11:53 AM

[Kriger]

Sobre a queda de FPS, acredito que a administração já está ciente deste problema que continua ocorrendo com diversos jogadores no servidor e breve será solucionado, caso queira o Sr. pode esta reportando diretamente para o e-mail: Suporte@Muaway.net, para obter um auxílio neste problema.
Referente a demora de uma interação no ticket's seu ticket se encontra em análise, ou seja, não existe um prazo específico para ser respondido, sendo assim, peço que o Sr. tenha paciência e aguarde pois breve terá uma interação por parte da administração.

[Odn]

Em relação a queda de Fps,esteja atualizando seu Direct X,assim poderá haver uma melhora eu fiz o mesmo procedimento e tive uma melhora,porem acredito que a administração vai trabalhar neste problema pois ainda ha uma demanda de players com o mesmo problema,caso precista esteja entrando em contato com a administração via e-mail para suporte@muaway.net.
Sobre o suporte via ticket,não a o que se fazer assuntos relacionado a banimento deve-ser tratado via ticket portanto aguarde a administração lhe encaminhar uma resposta.Caso pagou a multa de banimento entre em contato com uma fotografia ou reportando que a multa foi paga.

[Shan]

Realmente diversos jogadores vem reportando problemas com quedas de FPS, porém não obtemos uma informação concreta de quando isso será normalizado pela administração, recomendo que sua autoria esteja entrando em contato com a mesma através do e-mail: suporte@muaway.net relatando o problema e aguarde uma interação da mesma, é bem provável que já estão trabalhando em prol disto para sanar o problema, aguarde.
Bom como o ticket já está um bom tempo aberto, é bem provável que se encontra-se em analise por parte da administração e não é existente um prazo para interação da mesma, não podemos fazer nada apenas aguarde.

[Haser]

Não sabemos quando o administrador irá sanar a instabilidade do servido,Realmente diversos jogadores vem reportando problemas com quedas de FPS, porém não obtemos uma informação concreta de quando isso será normalizado pela administração, recomendo que sua autoria esteja entrando em contato com a mesma através do e-mail: suporte@muaway.net relatando o problema e aguarde uma interação da mesma, é bem provável que já estão trabalhando em prol disto para sanar o problema, aguarde.

[Teck]

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Veja uma resposta do Bear em um tópico seu relacionado ao mesmo assunto, veja abaixo a resposta:

Quote

Sobre a queda de FPS desde do primeiro dia em que percebi o problema, a Equipe já busca em corrigir o problema em algumas localidades, aguarde uma nota oficial com a correção junto a um update lançado. Fique paciente e atento.

Sobre os tickets, estamos em épocas de férias, é normal nessas datas acontecer alguns pequenos atrasos, no MuAwaY, alguns funcionários tiram suas devidas férias(inclusive eu), por isso o atraso em alguns setores, mas também é devido ao grande acumulo por conta das férias que super lotam o servidor mais ainda de jogadores, logo, lota o setor de tickets.

[Teck]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.