[Luckzao]

Eu cadastrei minha conta no modo de seguração uns tempos atrás com meu número do celular, mas perdi meu celular e não teve como recuperar o chip e queria trocar de número, mandei ticket relatando o que aconteceu e me mandaram isso:

Quote

Por favor, responda o formulário de segurança que está sendo exibido ao final do ticket.

Eu não sei alguns dados do formulário o que devo fazer ? plisssss

[Puddin]

-
Pra isso , preencha apenas as informações necessárias que o senhor sabe , as demais que não souber deixe em branco , o que conta são as essenciais da account.

[Start]

Olá,
Como sua autoria perdeu o número de telefone antigo, apenas abrindo um ticket e nossa administração irá fazer umas perguntas ao senhor.
Desde então, abra um ticket e aguarde.

[]'s.

[Proxy]

Forneça o máximo de informações possíveis para a Administração para que o problema possa ser solucionado. Vale ressaltar que este formulário é encaminhado para que a Administração possa ter certeza de que você é realmente o proprietário da conta, sendo assim, todas as lembranças serão necessárias para provas que a conta é sua.

[FireBoy]

Responde apenas o que você sabe sobre a conta, as informações esquecidas você explica por ticket a fim de entrar em um acordo com o administrador.

[-NIIKA-]

Basta responder as informações que o senhor sabe.

[iPecado_]

Basta você preencher algumas que você lembre.

[Live]

É fundamental você responder todas as perguntas, porém como não lembra algumas, responde somente o que sabe, o que você não souber, explique no final do ticket.

[MagoDoRock]

No caso, responda corretamente o máximo de perguntas que você conseguir e deixe em observação o motivo pelo qual você não conseguir responder as outras, em todo caso, responda de forma correta o maior número de perguntas que você puder e aguarde uma interação.

[Kriger]

Olá, neste caso deixe os espaços que o mesmo não sabe em branco e explique para a administração o motivo.

[Shan]

Responda corretamente as informações que sabe da conta e as que não lembra deixe-as em branco e informa no final do ticket para o setor administrativo.

Este post foi editado por Soldier_: 01 December 2016 - 04:53 PM

[Norton]

Tente fornecer o máximo de informações possíveis, as que o senhor não souber basta deixar em branco, mas explique para a Administração o motivo de não saber tal informação.

[iKnighT-]

Você tem que saber todos os dados da sua conta, para que o seu numero seja alterado, sem as informação minimas da sua conta será impossível a administração lhe ajudar na troca do numero.

[Dohvakiin]

Não importa que você não saiba as informações, desde que você preencha o máximo do formulário, com a maior de sua competência. Quanto mais informações você passar para a administração, mais fácil será determinar que você é o dono legítimo da conta e, consequentemente, a solicitação formulada por você será atendida com maior prontidão e celeridade.

[]'s

[br4nk1n]

Olá boa tarde, deixe-o em branco e explique o motivo para administração quando você for enviar um ticket.

[Nycton]

Você deve passar para a Administração o máximo de informações possíveis de sua conta, para que o formulário passe por uma análise, e caso a Administração confirme que a conta é sua, vai realizar a alteração do número telefônico de sua conta.

[Luther]

Você terá que preencher o tal formulário com o máximo de informações da conta, quanto mais informações sobre ela o senhor inserir nesse formulário, melhor será a averiguação do seu caso.

[HUAWAY_]

Tente responder o máximo de informações possivel, assim o que o senhor não souber deixe em branco.