[warmundo]

meu ticket foi respondido dia 25/08 ate hj mais nada foi falado comigo oque tenho q fazer?

Este post foi editado por Crazy_CL: 04 September 2016 - 02:00 PM
Razão por editar:: Size 02.

[FranK_]

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Quando o ticket entra em análise, ele perde o prazo para ser respondido, ou seja, terá que ter paciência e aguardar até que obtenha uma nova resposta.

[Howrang]

No momento você deve permanecer aguardando a resolução do ticket, pois não há como recorrer à nenhum processo viável para acelerar a resposta do ticket, o seu deve estar em etapa de análise, portanto continue aguardando.

[Very_]

É notório seu ticket ter entrado em análise, pois dependendo do assunto, requer um tempo maior para o Administrador averiguar o caso, fique tranquilo, continue aguardando que em breve o superior estará elaborando uma resposta definitiva no seu ticket.
Lembre-se que ticket's em análises não existem prazo fixo para serem respondidos, terá que ter paciência e continuar aguardando.

[Netto_]

Provavelmente seu ticket encontra-se em análise, e infelizmente tickets em análise nossa administração não estima um prazo para uma interação, até porque tudo irá depender do assunto abordado em seu ticket, há casos que são respondidos rápidos, outros não devido a cautela que deve ser tomada em determinados assuntos, enfim, não há nada a ser feito, apenas continue aguardando por uma interação.

[zLipo]

Como está demorando um tempo a mais, o seu ticket deve ter entrado na sessão de analise, sendo assim, não há nada a se fazer, pois quando o mesmo entra em analise não tem um prazo determinado para ser respondido.

[MagoDoRock]

O seu ticket certamente encontra-se em análise nesse momento, nesse caso você não tem mais o que fazer a não ser aguardar uma nova resposta, pois ticket em análise não obtêm prazo para ser respondido.

[Horos_]

Quando um ticket entra no estado de análise ele não tem um tempo certo para ser respondido o seu ticket pode demorar entorno de dias,semanas ou até meses o adequado e apenas esperar.

[zHenriique]

É bem provável que o seu ticket encontre-se em análise, e quando o ticket fica em análise, o mesmo não tem mais um prazo específico para ser respondido, ou seja, assim que a administração o analisar eles irão lhe dar uma resposta, caso contrário você terá que continuar aguardando que o procedimento citado acima seja feito para obter uma resposta.

@Edit: Correção ortográfica.

Este post foi editado por zHenriique: 04 September 2016 - 02:09 PM

[Crazy]

Procedente ao prazo citado, obviamente isso tende a mostrar que seu ticket está em um procedimento de análise administrativa, onde não é ativo nenhum tipo de prazo e o indicado é apenas ter paciência e aguardar.

[Crazy]

Dúvida respondida

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