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Boa tarde galera, po eu enviei um email para o suporte@muaway.net pelo hotmail falando sobre o meu problema do meu computador na terça feira e tambem enviei um ticket e nenhum dos dois foram respondidos ate agora, qual eo prazo maximo para que eles possam responder?
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(Respondido) Qual o prazo para obter uma resposta pelo e-mail e ticket? ~
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#2
Lucas_-- 
- Ex-STAFFER Tranky_MD.
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- Grupo: Jogador
- Posts: 7995
- Cadastrado: 02-August 15
Postou 17 March 2016 - 03:33 PM
O prazo estipulado pelo setor administrativo para responder um determinado ticket é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias. Já o do e-mail, o setor administrativo não divulgou um prazo exato, portanto continue aguardando e fique ligado que em breve será respondido com êxito.
Cordialmente, Lucas;
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
#4
Nettel__
- 2008
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- Grupo: Jogador
- Posts: 7838
- Cadastrado: 08-November 14
Postou 17 March 2016 - 03:34 PM
O prazo de ambos é de 03 dias (72 horas), porém como estamos em época de promoção é normal ocorrer alguns atrasos perante as respostas dos assuntos enviados pelos jogadores. No mais, fique no aguardo, você será respondido.
#7
Live
- Expert.
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- Grupo: Jogador
- Posts: 23630
- Cadastrado: 16-December 12
Postou 17 March 2016 - 03:35 PM
O prazo é de 72 horas úteis para que você possa receber uma resposta em ambos os setores, porém no ticket caso entrar em análise, não existe um prazo fixo para ser respondido, aguarde sem uma previsão caso entrar em análise.
#8
Physicx
- Não desista: Alguém está se inspirando em você !
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- Grupo: Jogador
- Posts: 4339
- Cadastrado: 20-September 14
Postou 17 March 2016 - 03:35 PM
Boa tarde, não há um prazo estipulado para que o seu email seja respondido por nossa Administração, porem pedimos que esteja aguardando a interação em ambos os serviços. Referente aao ticket, será necessário aguardar dentro de 72 horas úteis para que o mesmo seja respondido.
Atenciosamente — Physicx
Suporte MuAwaY — Projetando e construindo sua diversão!
#9
Teck
- Suporte MuAwaY!
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- Grupo: Jogador
- Posts: 14774
- Cadastrado: 16-June 15
Postou 17 March 2016 - 03:35 PM
O prazo são de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis, poderá acontecer alguns atrasos, pois são diversos jogadores reportando problemas, bugs entre outras coisas que estão sendo feita em nosso servidor, basta você aguarda-lo, pois a qual quer momento você será respondido e terá uma solução para o seu problema.
#11 Visitante_Lipe_-_*
Postou 17 March 2016 - 03:36 PM
O prazo máximo solicitado é de 72 horas, que no caso é de 3 dias, então, continue aguardando pois em breve a administração estará te respondendo com uma resposta definitiva. É válido ressaltar que caso o seu ticket entre para análise, a administração não solicita um prazo máximo, entretanto, poderá ser respondido a qualquer dia.
#12
MagoDoRock
- Visionário...
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- Grupo: Jogador
- Posts: 8971
- Cadastrado: 16-July 14
Postou 17 March 2016 - 03:36 PM
Os ticket's tem o prazo de até 72 horas úteis para serem respondidos, caso o mesmo entre em análise, ele não obterá prazo para resposta. O mesmo vale para os e-mail's, acredito que o prazo de resposta de um, também é de 72 horas úteis, podendo variar um pouco.
Atenciosamente: MagoDoRock
MuAwaY - Projetando e Construindo sua Diversão.
MuAwaY - Projetando e Construindo sua Diversão.
#13
Fabuloso_-
- A persistência é o caminho do êxito!
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- Grupo: Jogador
- Posts: 816
- Cadastrado: 13-December 15
Postou 17 March 2016 - 03:36 PM
O prazo é de 3 dias úteis, sem contabilizar sábado, domingo e dia feriado, portanto continue no aguardo. Boa tarde!
Atenciosamente,
Suporte MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
Suporte MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
#15 Visitante_Fox_CL_*
Postou 17 March 2016 - 03:50 PM
Em nosso e-mail, não existe um prazo definitivo para que obtenha uma resposta, então, terá que ter paciência e aguardar uma interação da equipe.
Já referente ao ticket, temos um prazo de 72 horas úteis para que obtenha uma resposta, ou seja, sem contar sábados/domingos e feriados.
Já referente ao ticket, temos um prazo de 72 horas úteis para que obtenha uma resposta, ou seja, sem contar sábados/domingos e feriados.
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