[Rainha-Elf]

Olha tive um problema no STAFF DEAD, acertei o palpite mas meu nome não estava na lista dos vencedores e sequer recebi meu prêmio, expliquei tudo isto e mandei um print provando via ticket no dia 10/02/2016. Me responderam para aguardar uma nova resposta,no dia 12/02/2016. Estou até hoje (20/02/2016) aguardando a nova resposta... É a primeira vez que utilizo o sistema de tickets onde minha dúvida/problema teve que ser respondida/solucionada na 2° resposta... Então aqui venho perguntar: "É normal demorar 8dias para se ter uma resposta via ticket?"

Este post foi editado por Rainha-Elf: 20 February 2016 - 06:37 PM

[Nettel__]

Seu ticket está em análise. Tickets em análise não tem um prazo coerente para ser respondido pela administração, sendo assim apenas aguarde.

[Lucas_--]

Sim, é normal demorar 8 dias para uma interação da parte administrativo em um determinado ticket, até porque tickets em análise não tem um prazo estipulado para serem respondidos.

[FranK_]

-
Depende, se o seu ticket entrou em análise, não existe um prazo para o mesmo ser respondido, pois o assunto será tratado por nosso administrador, sendo assim, você deverá ter paciência e continuar aguardando até que tenha uma resposta.

[Fael]

São diversos jogadores com problemas que são orientados via ticket, então a massa de tickets é grande, atrasos ocorre, você já obteve uma resposta primária, provavelmente seu caso foi passado para nosso administrador e seu ticket se encontra em análise, tickets em analises não existe tempo determinado para ser respondido, você deverá ser paciente até que receba uma interação no ticket.

[Magro_]

Olá, Quando um ticket entra em análise o mesmo não tem um prazo para está sendo respondido, enfim o único meio é está aguardando até mesmo porque criando tópicos não estará agilizando o finalizamento do seu ticket, enfim.

[Famous_]

kkkkk 8 dias é pouco infelizmente tem gente esperando a um mês por uma resposta que foi colocada em analise e até agora nada.

[Plin_xP]

Seu ticket esta em analise, ticket em analise não tem um tempo correto para ser respondido, basta aguarda que em breve o mesmo terá uma resposta concreta.

[_Vick-]

Olá, seu ticket está em análise, Tickets em análise não tem prazo certo de ser respondido pela nossa adminstração, enfim aguarde!

[Eu_]

Normalmente tickets mandando para a administração não tem um prazo estipulado para ser respondido, então apenas tenha paciência, pois o mesmo deve está em análise.

[Star_]

Oque resta é continuar aguardando, pois de fato o seu ticket encontra-se em analise e tickets com status em analise não possuem um tempo previsto para serem respondidos.

[Neurose]

Olá, quando um ticket está em análise, não existe um prazo estipulado para o mesmo ser respondido/resolvido, no então sugiro que aguarde.
É válido lembrar, que criando tópicos não agilizará para seu ticket ser respondido.

[Rainha-Elf]

Ok neh, continuarei esperando... Obrigada

[Very_]

O seu ticket se encontra no modo de análise, no mais, terá que apenas aguardar, pois quando tal modo é selecionado, requer um tempo maior para o Administrador averiguar o caso e elaborar uma resposta concreta referente ao assunto, portanto, tenha paciência e aguarde por uma interação.
Lembre-se que quando um ticket entra em análise, não possui prazo para o mesmo ser respondido.

[Teck]

A demora e devido ao seu ticket esta em modo análise, quando um ticket se encontra análise não existe um prazo para ser respondido então por isso a demora basta aguarda que em breve será respondido seu ticket.

[Revs]

Seu ticket se encontra análise, portanto não existe um prazo estipulado para resposta, sendo assim, continue no aguardo.

[zSpider]

Pelo visto seu ticket se encontra em análise, então casos desse gênero não tem um tempo estipulado para uma resposta, o que você deve fazer é aguardar.

[Chesterzinho]

Seu ticket, se encontra em análise no momento, você deve aguardar uma interação administrativa.

[Igor]

Ticket's quando são transferido para modo analise não existe um prazo estimado para ser respondido pela nossa administração, ou seja, quando um determinado ticket é transferido para analise é porquê o assunto requer um pouco mais de atenção por parte do administrador, sendo assim, continue aguardando que brevemente você terá uma resposta satisfatória perante o assunto que foi exposto no ticket, aguarde.