[XTESUDO-SG]

Eu envie tickets para o site desdo ano passado e não responderam até esse,foi dia 28/12/2015 oque esta acontecendo com os suporte no site

[Modelo_]

Bom,creio eu que seu ticket entrou em analise,quando um ticket entra em analise ele não tem um prazo estimulado para ser respondido,o que tem a fazer é aguardar.

[Igor]

Olá, boa tarde!
Você mesmo sabe que são dezenas de tickets enviado por dia, o que gera super lotação de tickets, são diversos tickets de vários jogadores, dezenas de casos para serem resolvidos, tenha um pouco mais de paciência, que o nosso administrador está fazendo o possível para responder à todos, e realizar os diversos afazeres que tem para fazer. Lembrando quando o assunto é mais complexo, o Administrador sempre analisa com cautela antes de lhe responder, sendo assim apenas aguarde

[XTESUDO-SG]

Modelo_, em 02 January 2016 - 12:22 PM, disse:

Bom,creio eu que seu ticket entrou em analise,quando um ticket entra em analise ele não tem um prazo estimulado para ser respondido,o que tem a fazer é aguardar.

O TICKET NÃO ESTA EM ANALISE NÃO RESPONDERAM NEM COLORAM EM ANALISE

[Whate]

Olá, boa tarde!
O prazo para um ticket ser respondido é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias, por tanto se ainda seu ticket não foi respondido aguarde, pois em breve nosso administrador estará respondendo o mesmo e assim resolvendo o problema que esta sendo tratado no mesmo, lembrando que caso o mesmo esteja em analise, ticket's em analises não tem um prazo para serem respondidos, por tanto você deverá ser paciente e aguardar.

[Luther]

Certifique-se de que o mesmo não entrou em uma análise administrativa, às vezes pode ocorrer alguns atrasos, ainda mais quando se trata de uma época no qual é preciso projetar novidades, fim de ano, o trabalho da administração sempre é sobrecarregado, portanto, continue aguardando, logo menos o seu ticket será respondido/resolvido.

[Luther]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.