[Baiano_xP]

quanto o prazo máximo pra um ticket ser respondido?
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[Eternal]

Isso depende muito do assunto exposto no ticket! Geralmente o prazo é de 72 horas úteis, porém, caso o assunto seja mais intenso, onde requer uma analise, não existe um prazo certo.

[Veja_]

Um ticket normalmente tem o prazo para ser respondido de 72 horas úteis, podendo ser estendido à um prazo sem limites se estiver com estado "em análise". Porém, atrasos podem ocorrer, principalmente agora, devido ao lançamento do cliente old.

[NikePlay]

Dependendo do conteúdo em que está no ticket o prazo máximo é de 72 horas ou seja 3 dias, agora se for, um conteúdo que leva mais tempo terá um prazo mais alongado, enfim.

[MagoDoRock]

O prazo estipulado para um ticket obter uma resposta por parte da administração é de até 72 horas úteis, vale sempre lembrar que ticket em análise não obtem um prazo para serem respondidos.

[Fighter_xP]

O prazo para um ticket ser respondido é de 72 horas úteis, é válido lembrar que tickets em análise não possuem previsão para receber uma nova interação por parte da Administração, neste caso é necessário aguardar o tempo que for quando o seu ticket estiver nesse status.

[FilipeRET]

72 horas úteis, porém se entrar em análise, não existe um prazo, apenas aguardar uma nova interação.

[Blasphemia]

O tempo padrão é de 72 horas úteis, porém pode variar de caso para caso e depende da disponibilidade do administrador para manter os tickets em dia.

[fe190]

Um ticket tem prazo de 3 dias úteis para ser respondido, no entanto se ele for visualizado e entrar em avaliação, o encerramento dele pode demorar muito mais que o normal.

Este post foi editado por fe190: 09 June 2015 - 09:48 PM

[Ber_-]

O prazo é de 72 horas, se entrar em analise não há prazo para que seja respondido.

[Sophs]

O prazo máximo para que seu ticket seja respondido é de 72 horas (3 dias) úteis.
Lembre-se que dias úteis são contados de segunda-feira à sexta-feira, exceto feriados.

[Coyote]

Olá, geralmente os tickets são respondidos em um prazo máximo de 72 horas ou seja 3 dias úteis, entretanto, é válido ressaltar que poderá ocorrer certos atrasos.

[Arryn]

Inicialmente quando o ticket e aberto o mesmo tem até 72 horas para receber uma resposta da administração. Quando ele entra em estado de analise não existe um tempo fixo para que o ticket seja respondido, ou seja, e necessário que aguarde até uma nova interação por parte da administração.

[_Kill]

O prazo para que um determinado ticket possa ser respondido por parte de nossa Administração é de 72 horas úteis 3 dias, no entanto de vez em quando o Administrador deverá deixar o ticket em estado de analise pois o caso que encontra-se sendo tratado no mesmo pode ser um problema que deverá receber uma certa cautela diante do mesmo, é válido ressaltar que quando os ticket's entram no estado de analise o mesmo não há um prazo para ser respondido.

[Xavier_]

Corretamente o prazo é de 72 horas úteis para ser respondido .

[Beyaz]

Olá, boa noite!
Não existe um prazo máximo para que seu ticket seja respondido, ou seja isso irá depender do assunto que está sendo tratado, enfim temos apenas o prazo minimo cujo é de 72 horas úteis "3 dias" para que o administrador veja o seu ticket e dê uma posição sobre o assunto tratado.

[Beyaz]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.