[Marck_]

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O prazo para a leitura e uma possível resolução do problema através de ticket é de 72 horas úteis, lembrando que ticket's em análise não tem prazo para serem fechados, no mais ao encaminha-lo mantenha-se no aguardo.

[Nenem-BR]

Olá. Bom amigo existe casos e casos. Em alguns os mais normais vamos dizer assim tem um prazo de até 72h ou seja 3 dias para ser respondido pela nossa administração. Já em outros casos que são os mais complicados tipo roubo, denuncias e assim vai não existe prazo para esse tipo de ticket. Abraços;

[Shot]

Bom amigo o prazo dos ticket para ser respondido pela resposta Nível 1 e Nível 2 é de 72 horas, quando os ticket entram em análise não tem prazo para ser respondidos.

[SHUFFLIN_]

- Ola, existe sim os tickets são respondidos dentro de 72 horas, porém quando o ticket esta em análise, não tem prazo estipulado .

[Proxy]

O prazo para todos os tickets serem respondidos são de 72 horas úteis, porém, alguns tickets necessita de uma busca mais avançada, sendo assim o Administrador quando deixa algum ticket em análise o mesmo não tem um novo prazo para ser respondido novamente e assim você deverá apenas aguardar pois assim que possível o Administrador irá responde o seu ticket e sanar o seu problema.

[Proxy]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.