De fato você obteve a informação errada, pois você pode estar concretizando á alteração de sua classe com zen no inventário normalmente em nosso servidor, o que será essencial que você faça para conseguir alterar á classe do personagem normalmente é que sua conta possua o plano de Vip Gold, e que também o tal personagem não possua nenhum tipo de item no inventário, tendo esses pequenos requisitos, você já irá conseguir desfrutar da ferramenta de alterar classe em nosso web site normalmente, no mais, visualize o tutorial abaixo, na qual o mesmo irá lhe informar detalhadamente á como alterar a classe do seu personagem da maneira correta:
Alterando a classe do seu personagem
Atenciosamente,
Fenix_CL - Equipe MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão !