Bom aqui esta o primeiro passo:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/596734-voce-quer-fazer-parte-da-equipe-entao-voce-precisa-ler-isto/
E umas dicas para um bom suporte:
http://forum.muaway.net/index.php?/topic/493417-barzinho-dicas-pra-obter-um-bom-suporte/page__p__4330552__fromsearch__1&#entry4330552