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(Respondido)Dúvida sobre ticket Duvida
#5
Postou 20 January 2018 - 07:31 PM
Sim, os tickets são respondidos exatamente 72 horas, ou seja, 3 dias úteis. Contudo, o seu ticket poderá entrar em análise onde não terá um prazo para ser respondido, com isso, obviamente o prazo de 3 dias úteis será ultrapassado.
Atenciosamente → Buddy!
MuAwaY! Projetando e construindo sua diversão!
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#7
Postou 20 January 2018 - 07:33 PM
Depende, ticket's com assuntos normais são respondidos em até 72 horas úteis, já aqueles que são referente a banimento, bugs entre outras coisas, necessitam de uma análise e por isso não obtêm um prazo para ser respondido.
Cordialmente, Alisson Souza - OffTheBest
MuAwaY! - Projetando e construindo sua diversão.
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#8
Postou 20 January 2018 - 07:33 PM
Em tempos de normalidade e sem sobrecarga o período é de 72 horas, mas quando fica em análise a administração não tem prazo para responder demorando o tempo necessário e proporcional a sua complexidade.
Atenciosamente, Natanael -
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#10
Postou 20 January 2018 - 07:34 PM
Olá Super,
O prazo estipulado para que seu ticket seja atendido é de até 72 horas úteis (Sábados, domingos e feriados não são contabilizados dias úteis).
Porém caso seu ticket entre em analise o mesmo não possuíra um prazo para interação por parte do setor administrativo,
uma vez que o caso deverá ser analisado diretamente pelo administrador, sendo assim deverá aguardar pacientemente.
O prazo estipulado para que seu ticket seja atendido é de até 72 horas úteis (Sábados, domingos e feriados não são contabilizados dias úteis).
Porém caso seu ticket entre em analise o mesmo não possuíra um prazo para interação por parte do setor administrativo,
uma vez que o caso deverá ser analisado diretamente pelo administrador, sendo assim deverá aguardar pacientemente.
Atenciosamente: Breno_GM
Mu AwaY - Projetando e construindo a sua diversão!
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#14
Postou 20 January 2018 - 08:47 PM
Boa tarde, os ticket's são respondidos em até 72 horas úteis, porém se o estado do ticket estiver em "Análise" o prazo para o mesmo ser respondido é se torna indeterminado, ou seja, não possuí um prazo fixo e dependendo do assunto pode demorar um pouco.
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