[Lokeron]

Boa noite galera, já postei várias vezes relatando sobre o problema que está ocorrendo comigo e com alguns outros jogadores, seguinte já fiz tudo no meu alcance, já fiz todos os tutoriais que me repassaram aqui no fórum, já até formatei o Pc, minha pergunta é: A administração tomará alguma providência para ajudar esses players que estão com esse problema ?

Obs: me refiro ao problema depois da atualização do dia 27/10/2017 que logo após essa varios jogadores relataram não estarem conseguindo entrar no jogo.

Este post foi editado por Eclipse_CL: 29 October 2017 - 07:40 PM
Razão por editar:: Tamanho 02

[_Eagle]

Sim a administração vai da um posicionamento de ajuda para esses players que estão com o problema inclusive você, basta estar enviando um e-mail para o > suporte@muaway.net < e aguardar ser respondido, lembre-se que além de você tem diversos outros players entrando em contato e por isso sua ajuda não irá ser imediata.

[Teck]

Creio que nosso administrador já vem trabalhando em uma solução para este problema, apenas temos que aguardar até que seja aplicado uma correção, portanto tenha paciência e aguarde. Você também pode entra em contato com administração através do e-mail suporte@muaway.net e solicitar auxilio neles, pois eles ajudará você em uma solução para este problema.

[xLucianoTs]

Olá, Boa noite.
Já que sua autoria realizou todos os procedimentos, relate seu problema para o suporte do game, para os mesmos lhe auxiliarem
Email : suporte@muaway.net

[WZJ]

Olá, boa noite!
Como sua autoria já realizou todos os procedimentos fornecidos por nós membros do suporte, será necessário você enviar um e-mail para nossa administração relatando seu problema, envie o e-mail e aguarde um respaldo administrativo.
E-mail: suporte@muaway.net

[Buddy_]

Após realizar todos os procedimentos passados no fórum, com a persistência do erro, aconselho que entre em contato com a administração via e-mail: suporte@muaway.net, receberá um tutorial com a solução de seu problema!

[Mkz]

Como você já realizou todos os procedimento possíveis repassado por nós membros do suporte, e não teve um resultado em seu problema. Neste caso, sugiro a sua autoria encaminhar um e-mail para nossa administração que é: Suporte@muaway.net relatando o problema que vem ocorrendo em seu game, pois lá você irá obter informações com argumentos para o seu problema ser sanado e aguarde por um prazo de 72 horas úteis para receber uma resposta.

[Odn]

Olá, boa noite!
Ocorreu um problema cujo o ant-vírus avast estaria bloqueando o game de ser executado, desta forma era necessário você criar uma pasta de exceção ou até mesmo desativar seu ant-vírus. O administrador informou que já foi repassado e em breve será sanado, caso você tenha outro problema e mesmo assim não consegue se conectar ao servidor você pode entrar em contato através do e-mail suporte@muaway.net.

[_Thiago]

Se você já utilizou de todos os recursos que temos no fórum e mesmo assim não resolvera o problema, o mais viável a ser feito é solicitar ajuda ao suporte administrativo. Encaminhe um e-mail para suporte@muaway.net relatando as divergências e aguarde por um retorno. Em relação à administração, se de fato for um problema que abrange mais jogadores, ela irá resolvê-lo o mais rápido possível.

[Raxy_]

Sim, a administração irá tomar as devidas atitudes, e devido há isso, sugiro que você entre em contato com a administração via e-mail: suporte@muaway.net, e solicite um auxilio maior sobre o problema.

[Whis_]

- Boa noite!
Entendo sua indi guinação, Peço que siga os passos que deixarei em baixo;
-
1° Desative todos os sistema de Anti-vírus do seu computador(Se tiver usando o Avast desligue-o)
2° Desinstale totalmente o Muaway do seu computador.
3° Renicie seu computador, Quando voltar entre no site do Muaway e instale o Muaway novamente com Todas as Opção de Anti-Vírus desligado.
-
Obs: O Administrador se pronunciou sobre os problemas que está tendo com o Avast, Está excluindo alguns programas que servem para a Inicialização do jogo.
Caso o erro continue Envie Print's ou vídeo sobre o problema para Central Administrativa;
Suporte@muaway.net .

[Shan]

A administração já tomou providências para isto, problemas que não são solucionados através do fórum é necessário entrar em contato com a administração através do e-mail: suporte@muaway.net relatando isto, pois o mesmo é voltado em problemas com o cliente atual do servidor, ou seja, envie um e-mail relatando seu problema e aguarde um respaldo em até 72 horas.
Obs: Caso seja um problema de atualização e uma grande parte dos jogadores vem sofrendo com isto a mesma provavelmente já está ciente e irá trabalhar em prol disto, aguarde.

[Truty]

Olá, Boa Noite

Creio que nossa administração dará um posição como vai ficar sobre o suposto erro, portanto aguarde algum comunicado da nossa administração

[Lokeron]

Whis_, em 29 October 2017 - 07:17 PM, disse:

- Boa noite!
Entendo sua indi guinação, Peço que siga os passos que deixarei em baixo;
-
1° Desative todos os sistema de Anti-vírus do seu computador(Se tiver usando o Avast desligue-o)
2° Desinstale totalmente o Muaway do seu computador.
3° Renicie seu computador, Quando voltar entre no site do Muaway e instale o Muaway novamente com Todas as Opção de Anti-Vírus desligado.
-
Obs: O Administrador se pronunciou sobre os problemas que está tendo com o Avast, Está excluindo alguns programas que servem para a Inicialização do jogo.
Caso o erro continue Envie Print's ou vídeo sobre o problema para Central Administrativa;
Suporte@muaway.net .

Boa noite, você já tentou me ajudar varias vezes, fico agradecido por isso, então mano já fiz a instalação do game até sem anti virus e não obtive nenhum sucesso !

[Eclipse]

Boa noite amigo, se você já fez de tudo e até formatou o computador eu só lhe recomendo a enviar e-mail para suporte@muaway.net informando tudo e inclusive que já fez de tudo para sanar o problema. A administração irá lhe ajudar sim com sistema remoto, mas após enviar um e-mail terá que ter paciência para resposta.

[Eclipse]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.