Este post foi editado por Lucas_GM: 13 October 2017 - 10:21 AM
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(Respondido) Referente a demora na resposta de tickets.
#4
Postou 13 October 2017 - 10:21 AM
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O prazo estipulado para obter uma interação por parte administrativa em um ticket é de 72 horas ( 3 dias úteis). Caso ultrapasse este prazo certamente seu ticket está em modo de análise, ou seja, não tem um prazo concreto para ser respondido, necessitando que sua autoria apenas aguarde.
O prazo estipulado para obter uma interação por parte administrativa em um ticket é de 72 horas ( 3 dias úteis). Caso ultrapasse este prazo certamente seu ticket está em modo de análise, ou seja, não tem um prazo concreto para ser respondido, necessitando que sua autoria apenas aguarde.
#6
Postou 13 October 2017 - 10:21 AM
Olá, bom dia!
O prazo para o respaldo da administração é de 72 horas, caso o ticket entre em análise não existe prazo estipulado para ser respondido. Caso nenhuma resposta tenha sido enviada, sugiro que cancele o ticket e envie outro com o mesmo conteúdo.
O prazo para o respaldo da administração é de 72 horas, caso o ticket entre em análise não existe prazo estipulado para ser respondido. Caso nenhuma resposta tenha sido enviada, sugiro que cancele o ticket e envie outro com o mesmo conteúdo.
Atenciosamente Amagai
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#9
Postou 13 October 2017 - 11:16 AM
As 72 horas úteis são para os níveis analisarem o seu ticket para depois ter um respaldo deles, mas este respaldo não tem um prazo para retorno e então deve ficar no aguardo para isso.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#10
Postou 13 October 2017 - 11:17 AM
Dúvida respondida
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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