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Fórum - MuAwaY: (Respondido) Referente a demora na resposta de tickets. - Fórum - MuAwaY

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Todos os tópicos abertos com os reclamações acimas citados e que sejam contra essas e as regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.

Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.

Atenciosamente,
Administração - MuAwaY
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(Respondido) Referente a demora na resposta de tickets.

#1 Membro offline   -Morena Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:18 AM

Qual o tempo para a resposta de um ticket? enviei um ticket e já tem mais de 1 mês que não foi respondido queria saber o tempo para ter uma resposta

Este post foi editado por Lucas_GM: 13 October 2017 - 10:21 AM
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#2 Membro offline   Greamy Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:19 AM

Olá, o prazo é de 72 horas, no entanto creio que seu ticket se encontra em análise, logo não há um prazo pré estimado para ser respondido.
Atenciosamente Greamy.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.
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#3 Membro offline   Sann_BK Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:20 AM

Olá o tempo mínimo é de 72horas, 3 dias. Exclua o seu tickete e envie novamente.
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#4 Membro offline   _Kriger Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:21 AM

-
O prazo estipulado para obter uma interação por parte administrativa em um ticket é de 72 horas ( 3 dias úteis). Caso ultrapasse este prazo certamente seu ticket está em modo de análise, ou seja, não tem um prazo concreto para ser respondido, necessitando que sua autoria apenas aguarde.
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#5 Membro offline   Odin_GM Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:21 AM

Olá, bom dia.
O prazo é de em torno de 72 horas, 03 dias úteis. Porém, seu ticket pode estar em analise desta forma não possuindo um prazo para resposta.

Atenciosamente, Odin_GM
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#6 Membro online   Amagai_ Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:21 AM

Olá, bom dia!
O prazo para o respaldo da administração é de 72 horas, caso o ticket entre em análise não existe prazo estipulado para ser respondido. Caso nenhuma resposta tenha sido enviada, sugiro que cancele o ticket e envie outro com o mesmo conteúdo.

Atenciosamente Amagai_.
MuAwaY, projetando e construindo sua diversão.


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#7 Membro online   Hey_GM Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:24 AM

Olá amigo, os ticket's são respondidos em até 03 dias úteis, contudo, os ticket's em analise não possuem um tempo determinado para serem respondidos, pois o setor administrativo está analisando o ocorrido e dependendo do assunto pode demorar.
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#8 Membro offline   Mkz Ícone

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Postou 13 October 2017 - 10:26 AM

O prazo para obter um respaldo via ticket é de 72 horas úteis, mas quando um ticket entra em modo análise, não há um prazo para ser respondido, infelizmente deverá continuar aguardando até obter um respaldo administrativo.
Cordialmente, Gustavo - Makenzye
MuAwaY! - Projetando e construindo sua diversão.


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#9 Membro online   Lucas Ícone

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Postou 13 October 2017 - 11:16 AM

As 72 horas úteis são para os níveis analisarem o seu ticket para depois ter um respaldo deles, mas este respaldo não tem um prazo para retorno e então deve ficar no aguardo para isso.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!


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#10 Membro online   Lucas Ícone

  • Tempo ao tempo!
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Postou 13 October 2017 - 11:17 AM

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!


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