[Lordnight]

Porque esse descaso para responder tickets, por acaso irá cair a mão de vocês se responderem?

Este post foi editado por Lucas_GM: 21 September 2017 - 10:17 PM
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[Kaue_]

Não há descaso algum, e todos os pedidos de suporte estão sendo respondidos normalmente de acordo com o prazo, porém, a situações que necessitam de um tempo a mais em sua fase de análise, compreenda, uma resposta satisfatória vem com o tempo.

Este post foi editado por zKaueTM: 21 September 2017 - 08:37 PM

[Raxy_]

O sistema de tickets encontra-se normal, e as respostas são feitas de acordo com a gravidade do assunto, pois a fase de análise requer tempo para que você seja atendido da melhor maneira.

[Hey]

Olá amigo, os ticket's são respondidos em até 72 horas úteis(03 dias), porém provavelmente o seu ticket encontra-se em analise e quando os ticket's estão em analise não possuem um tempo estipulado para serem respondidos, enfim, peço que compreenda e tenha paciência

[Sann_BK]

Não descanso para responder os seus Tickets, eles estão sendo respondido de acordo com o prazo, ele precisa de analise, calma que será respondido meu amigo !

[WZJ]

Olá Lordnight, entendo sua insatisfação com a demora para obter uma resposta, mas temos que entender que existe outros ticket´s além do seu aguardando uma resposta, nossa administração está sempre respondendo dentro do prazo estabelecido, ticket´s que necessitam de uma analise mais profunda levam um tempo maior para serem respondidos, aguarde que em breve você terá sua resposta.

Este post foi editado por HardZoorD: 21 September 2017 - 08:33 PM

[Amagai]

Olá, boa noite!
Existe uma longa lista de ticket's a serem respondidos pelo setor administrativo por isso é importante ter paciência. Recentemente em uma tópico o administrador informou que existem coisas que somente ele pode resolver e por isso alguns ticket's entram em estado de analise e não possuem prazo para ser respondidos.

[Greamy]

Olá, alguns assuntos requerem um maior tempo e levantamento de dados para que de fato seja tomada a ação mais correta possível, convenhamos também que há um grande número de ticket's a serem analisados, no entanto basta aguardar,
não é o único nessa situação.

[Mkz]

Os ticket encontra-se normalmente, atrasos pode ocorrer, não é só você que está sofrendo com problemas sobre o servidor, são diversos jogadores que solicita também ticket para nossa administração, portanto, tenha paciência e continue aguardando que em breve você irá obter um respaldo administrativo.

Vale ressaltar, que o prazo via ticket para ser respondido são de 72 horas úteis, caso entre em modo análise não há um prazo para você obter uma resposta.

[Odn]

Olá, boa noite.
Os tickets são respondidos dentro de 72 horas, 03 dias úteis. Contudo, seu ticket pode ser transferido para o setor de analise desta forma não possui um prazo para resposta.

[Felp]

Olá, não está havendo nenhum descaso, o sistema de tickets está normalmente, porém alguns tickets quando ficam em análise não possui um prazo estipulado para ser respondido, peço que compreenda e tenha paciência.

[LandMarK-]

Tickets demandam análises, algumas vezes não é possível te-la de uma maneira rápida. Logo, aguarde a resposta por parte da administração. Apenas lembrando que a criação de tópicos não irá aumentar a velocidade de resposta do seu ticket.

[Lucas_GM]

Ticket's não tem prazo para resposta de nível ou do administrador, mas somente há prazo para análise. Então sim, terá que aguardar para ele ser respondido de forma em que o problema seja resolvido definitivamente.

[Lucas_GM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.