[iNalterado]

Olá venho aqui novamente pôs nada foi feito, estou tentando entrar em duas contas minhas, e as duas fica dando erro de senha inválida, sendo que eu tenho certeza das minhas senhas, e... tento recuperar senha pelo site e a página está dando erro, mandei MP para o ADMIN já se vão mais de 72 horas e nada foi feito.

[Kaue_]

Encaminhe um e-mail para equipe de suporte para que seu caso seja analisado, pois se você garante que os dados estão corretos trata-se de uma anomalia no servidor, incomum, mas você deve relata-la.: suporte@muaway.net.

@Recupere sua senha através de SMS.

[Raxy_]

Sugiro que entre em contato com o suporte relatando tal bug que está ocorrendo com sua autoria.
suporte@muaway.net

[mildeigor]

Recomendo que o mesmo entre em contato com nossos suporte pelo e-mail suporte@muaway.net relatando o problemas para os mesmo resolver seu problema.

[Odn]

Olá, boa tarde.
Você pode está fazendo a recuperação da sua senha através do SMS, para isso acesse o web site e realize os seguintes procedimentos:
[ http://www.muaway.net/site.php ]

Caso não obter exido você pode entrar em contato com a administração via ticket ou através do e-mail suporte@muaway.net.

[Felp]

Olá, para ter sua senha alterada deve seguir os seguintes requesitos.

Email:
Personal ID (PID):
Senha Antiga:
Nova Senha:
Repetir Nova Senha:

Para alterar vá até o website, logue na sua conta em seguida Minha conta > Mudar senha.

• Caso esqueceu realmente sua senha, veja abaixo um procedimento de recuperar sua senha via SMS.


Se não conseguir alterar é possivel um requesito pode estar inválido, nesse caso terá que enviar um ticket para administração relantando o ocorrido, a resposta é de 72 horas (3 dias úteis) porém se o caso for pra ser analisado não há um tempo estimado de resposta.

Como disse que o mesmo já enviou um ticket e ainda não foi respondido, precisa ter paciência pois pode estar em análise e em breve será respondido.

Este post foi editado por F3LP: 21 September 2017 - 02:26 PM

[Done]

Caso sua conta ficou inativa por 180 dias ela pode ter sido excluída de nosso banco de dados e sem direito a reembolso. Se a mesma não ficou inativa durante esse período, entre em contato com a equipe através do e-mail suporte@muaway.net e aguarde respaldo.

[Merlin_-]

Olá amigo, entre em contato com a equipe de suporte via email: suporte@muaway.net, e relate o seu problema.

[Lustro]

Como você citou que, já entrou em contato com a Administração, continue aguardando, pois logo a mesma estará te dando um retorno com uma solução para seu problema.

[Hey]

Olá amigo, não há bug's sua senha está invalidade, ou seja, sua senha está incorreta peço que verifique-se está digitando a sua senha corretamente. Acabei de realizar um teste pela ferramenta de recuperação de senha do website e o e-mail chegou normalmente, enfim, caso realmente não esteja conseguindo recuperar sua senha pelo website peço que troque de navegador e caso o problema persista utilize o programa CClear para efetuar uma limpeza no navegador utilizado.



Obs:Se você já entrou em contato com o setor administrativo via ticket basta ter paciência e aguardar respostas, pois devido ao alto número de ticket's enviados pode ocorrer alguns atrasos.

[EuSouONenem-BR]

A melhor forma de estar sanando seu problema é entrando em contato pelo email suporte@muaway.net, relate lá o seu erro.

[Lucas_GM]

Aguardando resposta.

Aguardando a resposta do autor do tópico.

Sem floods os demais membros.

[Lucas_GM]

Resolvido.

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.