[Malandrinn]

Estou com uma dúvida aqui sobre um membro do suporte, um amigo meu estava com problema no laucher do jogo há um tempo atrás, ai ele passou o TeamViewer pra um membro do suporte para tentar concertar esse problema e o mesmo se aproveitou da situação da conta do meu amigo que já estava logada no site e gastou 70k de Golds no shop (considerado como roubo). Isso causaria alguma punição? Se caso precisar falar o nome da pessoa, falarei

Este post foi editado por Lucas_GM: 14 September 2017 - 03:02 PM
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[Kaue_]

Sim, caso obtenha provas você pode efetuar uma denúncia, e o ato de inserir o nick do jogador deve ser dentro do conteúdo de seu ticket.

[Raxy_]

Sim, caso obtenha provas, você poderá denunciar o jogador através do setor de ticket, recomendo que entre em contato com a administração realizando uma denuncia contra esse jogador.

[Fable]

Não sabemos se isto pode causar uma punição ou não, pois a administração não divulga qual atitude ela toma diante de tais situações.
Você deverá encaminhar esta situação através de um ticket.

[Plin_xP]

Positivo, o membro do suporte se aproveito da situação, junte provas concretas e encaminhe para nosso setor administrativo.

[Odn]

Olá, boa tarde.
Pode sim haver punições ao membro, logo, entre em contato via ticket para a administração.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[Done]

Olá Malandrinn, boa tarde!

Não é recomendado aos jogadores que deixem qualquer membro utilizar o programa TeamViewer em sua máquina pois pode acontecer roubos de informações entre outras coisas, caso o membro realmente "roubou" ele pode sim ser punido, mas seu amigo não terá reembolso, para que o membro seja punido peça ao amigo que reúna provas e encaminhe para a equipe via MP ou ticket.

[Amagai]

Olá, boa tarde!
Se aproveitar da posição como membro do suporte para furtar um jogador é algo serio e é provável que alguma forma de punição seja aplicada. É importante encaminhar isso para administração através de um ticket ou para o Moderador Global.

[Felp]

Pode ocorrer sim uma punição caso tenha as provas concretas, se tiver as provas em mãos deverá encaminhar sua situação para a administração via ticket.

[_Kriger]

-
Sim, caso obtenha provas concretas, você pode estar enviando ticket contendo o conteúdo do nick do jogador dentro do ticket.

[Eclipse]

Exato, entre em contato com a administração através de ticket.

[Regra]

Positivo, basta você encaminhar as provas contendo o nick do jogador para que o mesmo seja punido pela a administração.

[Hey]

Olá amigo, não é aconselhado confiar em terceiros e muito menos passar sua conta ou deixar algum jogador ter acesso ao seu computador, porém você pode entrar em contato com o setor administrativo via ticket ou até mesmo contactar o nosso moderador global Bear via e-mail, bear@muaway.net, e relatar a conduta desse membro do suporte, lembrando que, você deverá possuir provas sobre o ocorrido, lembrando que, o setor administrativo não se responsabiliza por itens roubados, enfim, caso não saiba enviar um ticket:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.

[iNalterado]

Quote

Após ter enviado, é necessário sua autoria aguardar o prazo de 72 horas úteis para ter uma interação Administrativa, caso o ticket entre em análise, requer um tempo suficiente para o Administrador avaliar o assunto, nisto não possui prazo e você terá que aguardar o mesmo ser respondido sem data estipulada para ter uma interação.

Veja o tutorial a seguir:
http://forum.muaway....-administracao/

[Lucas_GM]

Para isso você terá que ter provas para que o membro seja punido.

[Lucas_GM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.