Este post foi editado por Lucas_GM: 14 September 2017 - 03:02 PM
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(Respondido) Referente à punição para aqueles que dão suporte. ...
#1
Postou 14 September 2017 - 02:16 PM
Estou com uma dúvida aqui sobre um membro do suporte, um amigo meu estava com problema no laucher do jogo há um tempo atrás, ai ele passou o TeamViewer pra um membro do suporte para tentar concertar esse problema e o mesmo se aproveitou da situação da conta do meu amigo que já estava logada no site e gastou 70k de Golds no shop (considerado como roubo). Isso causaria alguma punição? Se caso precisar falar o nome da pessoa, falarei
[Membro] AXZ- - LoveWar™
Vivendo o presente e construindo o futuro!
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#4
Postou 14 September 2017 - 02:18 PM
Não sabemos se isto pode causar uma punição ou não, pois a administração não divulga qual atitude ela toma diante de tais situações.
Você deverá encaminhar esta situação através de um ticket.
Você deverá encaminhar esta situação através de um ticket.
Atenciosamente, Fable
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo a sua diversão.
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#6
Postou 14 September 2017 - 02:18 PM
Olá, boa tarde.
Pode sim haver punições ao membro, logo, entre em contato via ticket para a administração.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
Pode sim haver punições ao membro, logo, entre em contato via ticket para a administração.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
#7
Postou 14 September 2017 - 02:19 PM
Olá Malandrinn, boa tarde!
Não é recomendado aos jogadores que deixem qualquer membro utilizar o programa TeamViewer em sua máquina pois pode acontecer roubos de informações entre outras coisas, caso o membro realmente "roubou" ele pode sim ser punido, mas seu amigo não terá reembolso, para que o membro seja punido peça ao amigo que reúna provas e encaminhe para a equipe via MP ou ticket.
Não é recomendado aos jogadores que deixem qualquer membro utilizar o programa TeamViewer em sua máquina pois pode acontecer roubos de informações entre outras coisas, caso o membro realmente "roubou" ele pode sim ser punido, mas seu amigo não terá reembolso, para que o membro seja punido peça ao amigo que reúna provas e encaminhe para a equipe via MP ou ticket.
Cordialmente, Alisson Souza - OffTheBest
MuAwaY! - Projetando e construindo sua diversão.
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#8
Postou 14 September 2017 - 02:20 PM
Olá, boa tarde!
Se aproveitar da posição como membro do suporte para furtar um jogador é algo serio e é provável que alguma forma de punição seja aplicada. É importante encaminhar isso para administração através de um ticket ou para o Moderador Global.
Se aproveitar da posição como membro do suporte para furtar um jogador é algo serio e é provável que alguma forma de punição seja aplicada. É importante encaminhar isso para administração através de um ticket ou para o Moderador Global.
Atenciosamente Amagai
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#13
Postou 14 September 2017 - 02:21 PM
Olá amigo, não é aconselhado confiar em terceiros e muito menos passar sua conta ou deixar algum jogador ter acesso ao seu computador, porém você pode entrar em contato com o setor administrativo via ticket ou até mesmo contactar o nosso moderador global Bear via e-mail, bear@muaway.net, e relatar a conduta desse membro do suporte, lembrando que, você deverá possuir provas sobre o ocorrido, lembrando que, o setor administrativo não se responsabiliza por itens roubados, enfim, caso não saiba enviar um ticket:
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
[Tutorial] Enviando ticket a administração.
#14
Postou 14 September 2017 - 02:21 PM
Quote
Após ter enviado, é necessário sua autoria aguardar o prazo de 72 horas úteis para ter uma interação Administrativa, caso o ticket entre em análise, requer um tempo suficiente para o Administrador avaliar o assunto, nisto não possui prazo e você terá que aguardar o mesmo ser respondido sem data estipulada para ter uma interação.
Veja o tutorial a seguir:
http://forum.muaway....-administracao/
#16
Postou 14 September 2017 - 03:03 PM
Para isso você terá que ter provas para que o membro seja punido.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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#17
Postou 14 September 2017 - 03:04 PM
Dúvida respondida
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
Atenciosamente, Lucas
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
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