[PAOLI]

Boa tarde,
meados de 2015 para 2016 eu fui vitima de um KeyLogger depois de baixar um antivírus falso e o mesmo ter o Hack embutido, na época o set Christmas não era LANÇAMENTO mas era uma febre.
Minha conta não tinha o set, sendo assim eu entrei em contato com a EDILENE e comprei um com ela, e o próprio Admin na época adicionou o set no meu Bau depois que confirmei a compra com a Edilene '' na época o admin liberou por um tempo os revendedores venderem e ele adicionava o set no bau'', enfim.. minha conta foi roubada, apagaram todos os char´s e logicamente venderam meu set Christmas em algum NPC ou apagaram ele junto do char.

Então, hoje em dia recuperei o ranking, e agora quero abrir um ticket para tentar recuperar esse set vendido ou apagado de minha conta, sera que o Bruno consegue verificar e está recuperando o mesmo ?

[Plank]

Você só vai saber enviando um ticket, porém é bem provável que você tenha seus itens recuperado, no mais, entre em contato.

[Eclipse]

Basta você enviar um ticket que a administração irá verificar tudo corretamente os log's e tudo mais do set e quem sabe recuperar os itens vendidos no npc.

[Arcanjo_02]

Sugiro que você envie o ticket relatando o ocorrido, até porque em nosso web fórum não possuimos o aporte necessário para a resolução deste tipo de situação.

[Luo]

Creio que não, pois além de fazer muito tempo a administração não se responsabiliza por itens roubados. De qualquer maneira, não custa tentar enviar um ticket.

[Hey]

Olá amigo, não saberemos lhe informar, pois fica a total critério do setor administrativo, no entanto, recomendo que entre em contato com o setor administrativo via ticket relate o ocorrido e veja se há possibilidades de recuperar os seus itens que foram vendidos nos NPC's, enfim, caso não saiba enviar um ticket:

[Tutorial] Enviando ticket a administração.
http://forum.muaway....-administracao/

[Odn]

Olá, bom dia!
Acredito que seus itens não serão recuperados, atualmente a administração disponibilizou a central de segurança desta forma todos que contem a mesma cadastrada em seus computadores não serão vitimas de roubos. Porém você pode entrar em contato com a administração via ticket para obter mais informações:
[Update] Central de Segurança com cadastramento de computadores
[Tutorial] Enviando ticket a administração.

Este post foi editado por iWes: 06 August 2017 - 11:50 AM

[Peanut]

Prezado,
Cada caso possui suas devidas importâncias de atendimentos, você deverá enviar um ticket relatando o ocorrido juntamente com provas se possível, assim o seu problema será analisado, e uma resposta da própria Administração cabível será lhe fornecida de acordo com sua situação. Portanto prossiga: http://forum.muaway....-administracao/

[Mkz]

O seu problema irá ser resolvido só através via ticket, em nosso web-fórum não irá lhe ajuda, portanto entre em contato e aguarde por um respaldo administrativo.

[Nokia_]

Recomendo que você esteja encaminhando um ticket para nossa administração, até porque somente ela poderá lhe informar e ajuda nisso.

[Lucas_GM]

Isso dependerá muito, pois se o senhor comprou este Set de um revendedor deverá obter um comprovante em seu chat com a própria revendedora, correto?
Pois bem, envie isso via ticket e o dia em que o senhor teve a sua perda de conta para que o administrador possa tentar fazer algo por você.

[Lucas_GM]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.