[LeandrOliveira]

TEM 7 DIAS QUE PAGUEI MEU MIX +15 VIA PICPAY E NAO RECEBI O MESMO, JA MANDEI EMAIL PARA O "FINANCEIRO@..." E NAO ME RESPONDERAM,ISSO TEM 3 DIAS JA, ACABOU QUE GASTEI 10 REAIS E NAO RECEBI MEU MIX, POR DIREITO, QUERIA SABER COMO VAI FICAR, SÃO 7 DIAS ESPERANDO!! SENDO QUE BOTEI 60 REAIS E OS 6 MIX JA ENTRARAM, TENHO O COMPROVANTE DO PAGAMENTO PELO PICPAY, JA PERGUNTEI PELO APP TBM MAS NINGUEM RESPONDE,E AI?COMO FICA????

Este post foi editado por Magro_CL: 27 July 2017 - 03:38 PM
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[Arcanjo_02]

Realmente vem ocorrendo muitos atrasos referente as inserções das mix's nas contas dos jogadores contribuintes, entretanto como você já enviou o email, continue no aguardo que brevemente você será respondido e sua conta será contemplada com o devido crédito.

[Eclipse]

Se você já enviou email basta aguardar, realmente alguns jogadores estão com esse atraso, porém você deve ter paciência.

[Kaue_]

Você deverá aguardar, pois as Mix's estão sendo editadas por ordem nas contas dos respectivos jogadores que efetuaram deposito na promoção, e o atraso se torna normal sabendo disso, enfim, como já entrou em contato com o setor financeiro através de e-mail basta aguardar o respaldo e é valido lembrar que você deve deixar seu baú 01 com espaço considerável para que não haja erros na hora da edição dos itens relacionados a sua compra.

[Hey]

Olá amigo, infelizmente assuntos deste gênero só são tratados via e-mail:financeiro@muaway.net e, portanto, peço que tenha paciência e aguarde o setor financeiro lhe retornar o contato.

[-Baidu_XP-]

Olá LeandrOliveira, como você já enviou o e-mail basta aguardar pela resposta, realmente alguns players estão com o mesmo atraso, porém você deve ter paciência e compreensão.

[PkLoRdTm]

Olá,Aconselho Que o Sr Aguarde tenha bastante paciência,Pois Nossa administração estar ocorrendo muitos problemas com o servidor,mais fique tranquilo que logo chegará sua resposta.

Este post foi editado por PkLoRdTm: 27 July 2017 - 03:05 PM

[Caique_]

Entendo a sua indignação, amigo. Sugiro que envie uma mensagem pelo próprio PicPay relatando o fato. Envie outro e-mail par ao financeiro@muaway.net com o comprovante de pagamento. Verifique se disponibilizou seu login.

[Amagai]

Olá, boa tarde!
No momento não existe outro procedimento a ser adotado para resolver o problema. Resta apenas aguardar um respaldo administrativo.

[Plank]

De fato vem ocorrendo atrasos neste novo método de contribuição, acredito que seja o grande número de contribuição que ocasionou estre atraso, porém este assunto não é tratado no fórum e sim pelo e-mail, como você já entrou em contato pelo e-mail o que lhe restas é aguardar. Geralmente os e-mails são respondidos em até 72 horas.

[Nokia_]

Se você já entrou em contato com a nossa administração, apenas aguarde receber uma resposta dela.

[Caique_]

Entendo a sua indignação, amigo. Sugiro que envie uma mensagem pelo próprio PicPay relatando o fato. Envie outro e-mail par ao financeiro@muaway.net com o comprovante de pagamento. Verifique se disponibilizou seu login.

[Horos_]

Como o senhor disse como já chegaram 6 mix , o outro pode chegar a qualquer momento, então espere mais um pouco, vários jogadores estão com o mesmo problema de atraso.

[Done]

Como você já realizou as medidas necessárias e básicas nas quais podem ser repassadas por nós membros do suporte, basta você aguardar uma resposta da equipe para saber o motivo do item não ser entregue em sua conta, abraços!

[Very_]

Se você já enviou o e-mail para o financeiro, basta aguardar por uma interação, tenha compreensão e paciência. O atraso é pelo fato de acúmulo de compras, isto é com todos os jogadores.

Este post foi editado por Very_: 27 July 2017 - 03:10 PM

[Novex_xP]

Como você já entrou em contato com o Financeiros por e-mail, e ainda não foi respondido entre em contato via Tickt e informe o ocorrido, mostre para eles o comprovante em que você enviou 10 reais para @muaway.net e aguarde, vale lembrar que atrasos ocorrem porem 7 dias já é suspeito que tenha ocorrido algo de errado.

[EZEKIEL]

Boa Tarde!

Infelizmente, está havendo muitos atrasos e o financeiro muitas vezes não respondem e-mail. Está uma enorme bagunça, mas seu mix irá cair, infelizmente, apenas aguarde.

[Nycton]

Aguarde o respaldo da administração no e-mail, se você fez o pagamento você irá receber seu mix +15, fique tranquilo, e peço desculpas em nome da administração pela demora.

[Nycton]

Dúvida respondida

Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.