Regras adicionais para área de problema.
1º Não poste problemas de
roubo,
xingamentos,
sumiço de itens e/ou
hackers, isso deve ser tratado somente através de ticket ou através da
área de denúncia.
2º Não poste problemas
financeiros como: minha
compra veio errada, ou meu
depósito; tratamos de assunto financeiros somente através de tickets.
3º Quem postar com títulos incorretos como:
"Alguém da equipe, leia" ou
"Entra aqui", iremos deletar e alertar o membro, por isso tente resumir seu problema no título.
Todos os tópicos abertos com os problemas acimas citados e que sejam contra essas e as
regras gerais, serão deletados e seus autores alertados.
Se for preciso nós iremos alterar as regras, portanto é sempre bom dar uma lida e ver se tem algum tipo de alteração.
(Resolvido)(Problema)Referente a exclusão de um personagem.
Mensagem retornada do servidor não condiz com a realidade.
- Equipe MuAwaY
-
-
Grupo:
Sub Administrador
-
Posts:
6823
-
Cadastrado:
13-April 17
Postou 22 July 2017 - 11:37 PM
Primordialmente boa noite!
Estou com um problema que nunca aconteceu com minha autoria.
Criei por brincadeira com colegas de servidor um personagem de nick: zOn3St4r
Após alguns minutos, tentei realizar a exclusão do personagem e o servidor me retornou a seguinte informativa:
Diante do exposto, gostaria de uma possível resolução do problema e antecipadamente agradeço á todos que se pronunciarem neste tópico.
Edit01:
Aos colegas de suporte abaixo informo que o personagem não se encontra em guild alguma. Foi criado e após alguns instantes tentei deletar de minha conta.
Edit02:
Saí do servidor e retornei para tentar excluir e isso foi possível. Agradeço á todos que prestaram auxílio.
O problema está RESOLVIDO
Este post foi editado por iDiviX: 22 July 2017 - 11:47 PM
Atenciosamente, DiviX
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
0
- Newbie
-
-
Grupo:
Banido
-
Posts:
0
-
Cadastrado:
28-March 17
Postou 22 July 2017 - 11:39 PM
Olá amigo, primeiramente certifique-se que tal personagem não possui uma Guild e caso não possua recomendo que saia do game e entre novamente e tente excluir o mesmo e, portanto, caso o problema persista entre em contato com o setor técnico do Muaway via e-mail:suporte@muaway.net e relate o ocorrido.
0
- [L.G.P] ~ Mkz
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
9211
-
Cadastrado:
16-October 16
Postou 22 July 2017 - 11:40 PM
Isso ocorre porque seu personagem encontra-se em guild, para você pode deletar o mesmo deverá sair da sua guild que você está no momento, caso você não esteja deverá está reportando para nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net com a print.
0
- Ex-STAFF
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
6188
-
Cadastrado:
15-May 17
Postou 22 July 2017 - 11:40 PM
Olá, boa noite!
Não existe nenhum problema. Existe algumas normas para que um personagem possa ser deletado.
-
Não é possível deletar o shar que esteja afiliado a uma Guild e nem quando se encontra em um determinado level. Basta sair da Guild e upar para o level que o servidor determinar, assim poderá excluir livremente o shar criado.
Atenciosamente Amagai
Equipe MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão!
0
- Ex Game Master
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
31140
-
Cadastrado:
17-August 10
Postou 22 July 2017 - 11:41 PM
Realmente é muito estranho, pode ser que você criou um nick que já foi excluído e no banco de dados o mesmo poderia ter guild e por isso está com esse problema, no mais tente trocar de servidor e veja se consegue deletar, se caso não conseguir envie um ticket para a administração ou email para suporte@Muaway.net
0
- ᛟ ᛞ ᛁ ᚾ
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
9449
-
Cadastrado:
12-April 16
Postou 22 July 2017 - 11:42 PM
Mesmo após verificar que o personagem não possui guild, lhe recomendo se reconectar ao game desta forma ao abrir sua conta novamente não entre em nenhum personagem. Tente já fazer a remoção do mesmo de sua conta, se o problema ainda persistir encaminhe um ticket para a administração informando que possivelmente pode haver uma demora ao excluir um personagem no game.
0
- ...
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
838
-
Cadastrado:
16-July 17
Postou 22 July 2017 - 11:42 PM
Olá iDiviX, primeiramente peço para certificar que tal personagem não possui uma Guild (G) e caso não possua, peço para que saia do game e entre novamente (relogue) e tente excluir ele, caso o problema continue peço para que entre em contato com o nossa equipe usando o e-mail:(suporte@muaway.net) relatando o que aconteceu.
Este post foi editado por -Baidu_XP-: 22 July 2017 - 11:48 PM
0
- "Livrai-me de todo o mal, amém Senhor."
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
6367
-
Cadastrado:
23-January 12
Postou 22 July 2017 - 11:43 PM
Possívemente o seu personagem está inserido em um guild, com isso está impossibilitado de ser deletado, sendo assim retire-se da guild que será possível exclui-lo.Caso você certifique que o char não se encontra em uma guild, sugiro que você envie um email para o seguinte endereço que estarei deixando abaixo relatando o ocorrido.
suporte@muaway.net
Atenciosamente, Arcanjo_02
MuAwaY - Projetando e construindo sua diversão !
0
- Ex-STAFF
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
16463
-
Cadastrado:
28-November 15
Postou 22 July 2017 - 11:43 PM
Você já verificou se esses personagens estão possuindo guild? Caso não esteja, aconselho que você saía do game e conecte novamente ai você realiza o procedimento de novo, caso o problema persistir sugiro que você entre em contato com a nossa administração via e-mail: suporte@muaway.net.
Este post foi editado por Nokia_: 22 July 2017 - 11:45 PM
0
- Suporte MuAwaY
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
925
-
Cadastrado:
13-December 13
Postou 22 July 2017 - 11:44 PM
Amigo, pode ser que em algum momento da história do server já tenha existido um personagem com esse nick que pertenceu a uma guild, então no banco de dados está dando conflito. Relogue, abra o jogo novamente e tente novamente. Caso o erro persista envie um ticket para administração relatando.
Como enviar ticket: http://forum.muaway....-administracao/
Envie também um email para suporte@muaway.net.
Atenciosamente Caique_
Alguma dúvida? Envie-me uma MP que irei ajuda-lo.
MuAwaY Projetando e construindo a sua diversão.
O único que pode me derrotar sou eu mesmo ~~ Aomine Daiki ~~
0
- Desativado!
-
-
Grupo:
Jogador
-
Posts:
558
-
Cadastrado:
29-June 17
Postou 22 July 2017 - 11:50 PM
Bom esses bugs já aconteceu comigo, porém veja se o seu personagem está em alguma guilda, caso não esteja saía do servidor e entre de novo e insira o seu ID corretamente, caso também não de certo entre em contato via email, suporte@muaway.net
0
#13
Visitante_Fox_CL_*
Postou 24 July 2017 - 08:55 PM
O problema foi resolvido segundo o autor do tópico.
0
#14
Visitante_Fox_CL_*
Postou 24 July 2017 - 08:55 PM
Resolvido.
Caso precise reabrir o tópico, me envie uma MP solicitando.
0
1 usuário(s) está(ão) lendo este tópico
0 membro(s), 1 visitante(s) e 0 membros anònimo(s)