[DvX_SubADM]

Primordialmente boa noite!

Estou com um problema que nunca aconteceu com minha autoria.

Criei por brincadeira com colegas de servidor um personagem de nick: zOn3St4r

Após alguns minutos, tentei realizar a exclusão do personagem e o servidor me retornou a seguinte informativa:

Spoiler

Diante do exposto, gostaria de uma possível resolução do problema e antecipadamente agradeço á todos que se pronunciarem neste tópico.

Edit01:
Aos colegas de suporte abaixo informo que o personagem não se encontra em guild alguma. Foi criado e após alguns instantes tentei deletar de minha conta.

Edit02:
Saí do servidor e retornei para tentar excluir e isso foi possível. Agradeço á todos que prestaram auxílio.
O problema está RESOLVIDO

Este post foi editado por iDiviX: 22 July 2017 - 11:47 PM

[Hey]

Olá amigo, primeiramente certifique-se que tal personagem não possui uma Guild e caso não possua recomendo que saia do game e entre novamente e tente excluir o mesmo e, portanto, caso o problema persista entre em contato com o setor técnico do Muaway via e-mail:suporte@muaway.net e relate o ocorrido.

[Mkz]

Isso ocorre porque seu personagem encontra-se em guild, para você pode deletar o mesmo deverá sair da sua guild que você está no momento, caso você não esteja deverá está reportando para nossa administração através do e-mail suporte@muaway.net com a print.

[Amagai]

Olá, boa noite!
Não existe nenhum problema. Existe algumas normas para que um personagem possa ser deletado.
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Não é possível deletar o shar que esteja afiliado a uma Guild e nem quando se encontra em um determinado level. Basta sair da Guild e upar para o level que o servidor determinar, assim poderá excluir livremente o shar criado.

[Kaue_]

Seu personagem aparentemente está em uma guild e só será possível exclui-lo saindo da mesma. Você pode fazer isso dentro do próprio game e também em nosso web-site, porém, pelo que você menciona o char esta sem condições de ser membro de uma guild e você pode relatar este problema para nossa equipe de suporte através de e-mail, pois de fato é uma situação incomum de se ver.: suporte@muaway.net.

Este post foi editado por zKaueTM: 22 July 2017 - 11:41 PM

[Eclipse]

Realmente é muito estranho, pode ser que você criou um nick que já foi excluído e no banco de dados o mesmo poderia ter guild e por isso está com esse problema, no mais tente trocar de servidor e veja se consegue deletar, se caso não conseguir envie um ticket para a administração ou email para suporte@Muaway.net

[Odn]

Mesmo após verificar que o personagem não possui guild, lhe recomendo se reconectar ao game desta forma ao abrir sua conta novamente não entre em nenhum personagem. Tente já fazer a remoção do mesmo de sua conta, se o problema ainda persistir encaminhe um ticket para a administração informando que possivelmente pode haver uma demora ao excluir um personagem no game.

[-Baidu_XP-]

Olá iDiviX, primeiramente peço para certificar que tal personagem não possui uma Guild (G) e caso não possua, peço para que saia do game e entre novamente (relogue) e tente excluir ele, caso o problema continue peço para que entre em contato com o nossa equipe usando o e-mail:(suporte@muaway.net) relatando o que aconteceu.

Este post foi editado por -Baidu_XP-: 22 July 2017 - 11:48 PM

[Arcanjo_02]

Possívemente o seu personagem está inserido em um guild, com isso está impossibilitado de ser deletado, sendo assim retire-se da guild que será possível exclui-lo.Caso você certifique que o char não se encontra em uma guild, sugiro que você envie um email para o seguinte endereço que estarei deixando abaixo relatando o ocorrido.
suporte@muaway.net

[Nokia_]

Você já verificou se esses personagens estão possuindo guild? Caso não esteja, aconselho que você saía do game e conecte novamente ai você realiza o procedimento de novo, caso o problema persistir sugiro que você entre em contato com a nossa administração via e-mail: suporte@muaway.net.

Este post foi editado por Nokia_: 22 July 2017 - 11:45 PM

[Caique_]

Amigo, pode ser que em algum momento da história do server já tenha existido um personagem com esse nick que pertenceu a uma guild, então no banco de dados está dando conflito. Relogue, abra o jogo novamente e tente novamente. Caso o erro persista envie um ticket para administração relatando.
Como enviar ticket: http://forum.muaway....-administracao/
Envie também um email para suporte@muaway.net.

[Haze_]

Bom esses bugs já aconteceu comigo, porém veja se o seu personagem está em alguma guilda, caso não esteja saía do servidor e entre de novo e insira o seu ID corretamente, caso também não de certo entre em contato via email, suporte@muaway.net